to read complaints and reviews, or file yours.150 Bin TL Nakit Ödemeli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Köşe Modülü
18.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan köşe takımı, berjer, TV ünitesi, masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Bu alışveriş için 150.000 TL nakit, 10.000 TL ise 3 taksit şeklinde olmak üzere toplam 160.000 TL ödeme yaptım.
Satın alma sırasında tarafıma en geç 28.02.2026 tarihinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Parasını peşin olarak ödediğim ürünlerin bu denli gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Satın aldığım Sakarya Serdivan bayisi süreçle ilgili yardımcı olmaya çalışsa da, sorunun fabrikadaki üretim aksaklıklarından kaynaklandığı belirtilmektedir. Köşe takımının sağ ve sol parçalarının hazır olduğu, ancak takımın ana birleştirici parçası olan köşe modülünün hâlâ imal edilmediği bilgisi verildi. Bir köşe takımı, köşe parçası olmadan birleştirilemediği için kullanılamaz durumda kalmaktadır. Ayrıca berjer, TV ünitesi, masa ve sandalyelerim de dahil olmak üzere siparişimin tamamının teslim tarihi hâlâ belirsizdir.
Kurumsal bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim Kelebek Mobilya’nın, fabrikadaki bu plansızlık ve 2 ayı geçen teslimat gecikmesi nedeniyle evimin düzeni tamamen aksadı. Taahhüt edilen tarihte teslim edilmeyen ve ücretini baştan ödediğim ürünler sebebiyle hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, imalatı tamamlanmadığı söylenen köşe modülü ile birlikte köşe takımı, berjer, TV ünitesi, masa ve sandalyelerimden oluşan tüm ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Köşe modülünün üretilmediği ve gecikmenin ailem için özel bir günü etkilediği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. 70 gün içinde mobilyalarımın teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve sadece bir kez arandım.
Tekrar aranmayınca biz genel merkezi aradık. Sadece Köşe takımının üretiminin devam ettiğini söylemişlerdi. 70 günü geçti. Şimdi ise sağ modülün üretilmediğini ve yeslimin 10 Nisan olarak gözüktüğünü söylüyorlar. 38 Şubat teslim tarihimdi. Devamlı türlü türlü bahanelerle ileri bir tarihe erteliyorlar. Para peşin, hizmet yok. Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Tüketici Hakları'na gideceğim.
Tekrar aranmayınca biz genel merkezi aradık. Sadece Köşe takımının üretiminin devam ettiğini söylemişlerdi. 70 günü geçti. Şimdi ise sağ modülün üretilmediğini ve teslimin 10 Nisan olarak gözüktüğünü söylüyorlar. 28 Şubat teslim tarihimdi. Devamlı türlü türlü bahanelerle ileri bir tarihe erteliyorlar. Para peşin, hizmet yok. Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Tüketici Hakları'na gideceğim.
