to read complaints and reviews, or file yours.MASKO Kelebek Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat, Eksik Parçalar Ve Çözülmeyen Hasarlar
11 Ekim tarihinde MASKO Kelebek Mobilya’dan toplam 220 bin tl tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye takımı ve genç odası takımı satın aldık ve ödemeyi de çok kısa sürede, eksiksiz olarak gerçekleştirdik. Bize teslimatın ortalama 1 ay ile 45 gün içinde yapılacağı söylendi ancak eşyalarımız ancak 4 ay sonra, bizim defalarca yaptığımız uzun telefon görüşmeleri sonucunda teslim edildi.
Teslimat sırasında da birçok aksilik yaşadık ve yaşanan sorunlar o günden bu yana hiç düzelmeden hep devam etti. Genç odası takımındaki çalışma masasının üst modülünün parçaları eksik geldiği için montajı yapılamadı. Berjerin ayakları sallanıyor, masanın üzerinde belirgin çizikler var. TV ünitesi takılırken duvarımız çatlatıldı ve şu an çok kötü bir görüntü oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen mağduriyetlerimiz giderilmedi, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, mağazaya gittiğimizde derdimizi anlatamıyor ve bizimle ilgilenilmediğini hissediyoruz.
Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Sipariş numaram M3014609’dur. Mağazadan, eksik parçaların acilen temin edilmesini, sallanan berjer ayaklarının ve çizikli masanın sorunlarının giderilmesini ve tüm eksiklerin bu hafta içinde, en geç 13 Mart Cuma gününe kadar tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
MASKO Mobilyacılar Sitesi Kelebek Mobilya 12b Blok No:12-14 şubesinden toplam 220.900 TL tutarında, farklı parçalardan oluşan mobilya alışverişi yaptık. Ödememizi 4 ay içinde tamamen bitirmemize rağmen, aradan yaklaşık 7 ay geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ eksik şekilde duruyor.
Genç odası için aldığımız çalışma masası üst modülü yaklaşık 2 aydır eksik ve montajı yapılmadı. Firma tarafından daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında arandım, randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an ne ürün teslim edildi ne de yeni bir tarih ya da açıklama paylaşıldı.
Müşteri numaram m3014609. Tüm ödemelerimizi eksiksiz tamamlamamıza rağmen genç odası çalışma masası üst modülümüz hâlâ teslim edilmedi. Eksik ürünün en geç makul ve net bir süre içinde teslim edilip montajının yapılmasını, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün 11.00de müsaitim tekrar aramanızı bekliyorum. Çünkü size ulaşmak imkansız.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eksik parçaların teslimatı için net bir tarih istiyorum. Sürekli oyalıyorsunuz, yeter artık.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
