to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim tarihinde MASKO Kelebek Mobilya’dan toplam 220 bin tl tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye takımı ve genç odası takımı satın aldık ve ödemeyi de çok kısa sürede, eksiksiz olarak gerçekleştirdik. Bize teslimatın ortalama 1 ay ile 45 gün içinde yapılacağı söylendi ancak eşyalarımız ancak 4 ay sonra, bizim defalarca yaptığımız uzun telefon görüşmeleri sonucunda teslim edildi.
Teslimat sırasında da birçok aksilik yaşadık ve yaşanan sorunlar o günden bu yana hiç düzelmeden hep devam etti. Genç odası takımındaki çalışma masasının üst modülünün parçaları eksik geldiği için montajı yapılamadı. Berjerin ayakları sallanıyor, masanın üzerinde belirgin çizikler var. TV ünitesi takılırken duvarımız çatlatıldı ve şu an çok kötü bir görüntü oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen mağduriyetlerimiz giderilmedi, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, mağazaya gittiğimizde derdimizi anlatamıyor ve bizimle ilgilenilmediğini hissediyoruz.
Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Sipariş numaram M3014609’dur. Mağazadan, eksik parçaların acilen temin edilmesini, sallanan berjer ayaklarının ve çizikli masanın sorunlarının giderilmesini ve tüm eksiklerin bu hafta içinde, en geç 13 Mart Cuma gününe kadar tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
MASKO Mobilyacılar Sitesi Kelebek Mobilya 12b Blok No:12-14 şubesinden toplam 220.900 TL tutarında, farklı parçalardan oluşan mobilya alışverişi yaptık. Ödememizi 4 ay içinde tamamen bitirmemize rağmen, aradan yaklaşık 7 ay geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ eksik şekilde duruyor.
Genç odası için aldığımız çalışma masası üst modülü yaklaşık 2 aydır eksik ve montajı yapılmadı. Firma tarafından daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında arandım, randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an ne ürün teslim edildi ne de yeni bir tarih ya da açıklama paylaşıldı.
Müşteri numaram m3014609. Tüm ödemelerimizi eksiksiz tamamlamamıza rağmen genç odası çalışma masası üst modülümüz hâlâ teslim edilmedi. Eksik ürünün en geç makul ve net bir süre içinde teslim edilip montajının yapılmasını, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...
16 Temmuz’da Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yatak odası, oturma odası, TV ünitesi ve masa sandalye içeren bir düğün paketi satın aldım. Toplamda 212 bin TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimatın en geç 45 iş günü içinde yapılacağı sözlü olarak belirtildi ve bu bilgiye...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden koltuk takımı, masa sandalye, orta sehpa ve TV ünitesi içeren bir alışveriş yaptım. Satın alma aşamasında ürünlerin 45–60 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşme numaram...
Kelebek Mobilya’dan salon takımı aldım. Konsol, TV ünitesi, kitaplık, orta sehpa, masa ve sandalyelerden oluşan takımım 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat ve montaj sonrasında birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin duvar rafı hiç takılmadı, TV ünitesinin iç kısmındaki raflardan biri ...
Mayıs sonunda Kelebek Mobilya Fatih şubesinden oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 200 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünlerin ağustos başında teslim edileceği söylendi, ancak teslimat 6 Eylül’de gerçekleşti. Teslimat tarihiyle ilgili sürekli değişiklik yapıldı;...
Yorumlar