MASKO Kelebek Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat, Eksik Parçalar Ve Çözülmeyen Hasarlar

Fatma

179

11 Ekim tarihinde MASKO Kelebek Mobilya’dan toplam 220 bin tl tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye takımı ve genç odası takımı satın aldık ve ödemeyi de çok kısa sürede, eksiksiz olarak gerçekleştirdik. Bize teslimatın ortalama 1 ay ile 45 gün içinde yapılacağı söylendi ancak eşyalarımız ancak 4 ay sonra, bizim defalarca yaptığımız uzun telefon görüşmeleri sonucunda teslim edildi.

Teslimat sırasında da birçok aksilik yaşadık ve yaşanan sorunlar o günden bu yana hiç düzelmeden hep devam etti. Genç odası takımındaki çalışma masasının üst modülünün parçaları eksik geldiği için montajı yapılamadı. Berjerin ayakları sallanıyor, masanın üzerinde belirgin çizikler var. TV ünitesi takılırken duvarımız çatlatıldı ve şu an çok kötü bir görüntü oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen mağduriyetlerimiz giderilmedi, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, mağazaya gittiğimizde derdimizi anlatamıyor ve bizimle ilgilenilmediğini hissediyoruz.

Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Sipariş numaram M3014609’dur. Mağazadan, eksik parçaların acilen temin edilmesini, sallanan berjer ayaklarının ve çizikli masanın sorunlarının giderilmesini ve tüm eksiklerin bu hafta içinde, en geç 13 Mart Cuma gününe kadar tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatma

Bugün 11.00de müsaitim tekrar aramanızı bekliyorum. Çünkü size ulaşmak imkansız.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatma

Eksik parçaların teslimatı için net bir tarih istiyorum. Sürekli oyalıyorsunuz, yeter artık.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.