Yanmaz Söylentili Tencere Seti Yapışıyor, Garanti Desteği Yok

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Buyaka AVM Karaca mağazasından Karaca plazma Steel 3Ply 7 parça tencere–tava seti satın aldım. Ürünü özellikle yanmaz, yapışmaz olduğu söylenerek övgüyle anlatıldığı için tercih ettim. Ancak aldığım günden beri özellikle tavada ciddi yapışma sorunu yaşıyorum, bu nedenle ürünü neredeyse hiç aktif kullanamadım.

Son olarak dün yeniden denemek için omlet yaptım ve omlet tavaya tamamen yapıştı. Yaklaşık 3 gündür tavayı temizlemeye çalışıyorum. Suyla kaynatmayı denedim, Cif ile temizlemeyi denedim, normal deterjanla da yıkadım ancak kalıntıları ve yapışmış görüntüyü çıkaramadım. Ürün hem yapışıyor hem de temizlenmesi çok zorlaştı, bu yüzden kullanılamaz hale geldi.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen destek için firmaya yazdığım talebe herhangi bir dönüş alamadım. Faturam mevcut, faturamın numarası kr. 12025000143807 ve ürününüzü kendi mağazanız olan Buyaka AVM Karaca mağazasından aldım. Buna rağmen ne ürünle ilgili teknik bir açıklama ne de çözüm için bir yönlendirme yapıldı.

Yanmaz, yapışmaz olarak satılan bu ürünün verdiği sözleri yerine getirmemesi ve destek talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek garanti kapsamım dikkate alınarak iade, değişim ya da aynı özelliklerde sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.