Karaca Tencere Setinde Sürekli Yapışma Ve Boya Atması, Destek Alınamıyor

İzmir Karşıyaka’daki yetkili Karaca mağazasından yaklaşık üç ay önce aldığım yedi parça tencere setiyle ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünleri aldığım günden beri her kullanımda son derece özenli davrandım, sadece elde ve bulaşık süngerinin yumuşak kısmıyla yıkadım. Buna rağmen tencereler yağda pişirme yaparken bile sürekli olarak dibe yapışıyor ve şu ana kadar en fazla yedi‑sekiz kez kullanmış olmama rağmen hepsinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ayrıca ürünlerin kenar kısımlarında boya atmaları oluştu, alt taraflarında da geçmeyen lekelenmeler mevcut. Kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu kadar deformasyon ve performans sorunu yaşamak, Karaca markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm aramak için Karaca’nın tüm resmi sistemlerine girmeye çalıştım ancak sistemler açılmıyor, bu nedenle online kanallardan da destek alamıyorum. Hem ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de teknik olarak sisteme erişemediğim için mağduriyetim artıyor.

Ürünlerimin incelenerek ayıplı olduğu takdirde yedi parça tencere setimin birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.