Çözüldü

Üyeliksiz Alışverişte İade Sorunu Ve Mağaza Desteği Eksikliği

Melisa

Online alışveriş yaptım, üyeliksiz yaptığım için iade kodu alamadım. Mağaza hiçbir şey yapmadı, ürün elimde kaldı.
Karaca'dan Emsan marka tencere seti aldım, üyeliğim olmadığı için üyeliksiz aldım. Bu sebeple iade kodu oluşturamadım. Mağazaya gittik ve mağaza, Emsan marka olduğu için bir şey yapamayacağını söyledi. Bu nasıl bir uygulama? Bir şey yapılamıyorsa başka marka satılmamalı. Para kolay kazanılmıyor, ben iade etmek istiyorum ve şu an hiçbir şey yapılmıyor. Böyle bir yerden alışveriş yaptığım için kendime kızıyorum. İade yok, Emsan'mış, acilen iade istiyorum.

Gelişme

24 Ağustos 2025 01:37

Haziran ayında Karaca'nın online mağazasından üyeliksiz olarak 26 cm Bio Granit tencere satın aldım. Kısa süre önce tencerenin kapağı kırıldı ve ücretini ödeyerek yeni bir kapak siparişi vermek istedim. Ancak bugün İzmir Mavibahçe mağazasına gittiğimde, üyeliksiz alışveriş yaptığım için kapak siparişi veremeyeceğimi söylediler. Elimde online faturam ve sipariş numaram (90953601) olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece tencerenin kapağını almak istiyorum, bu yüzden tüm tencereyi atmam mı gerekiyor? Mağaza çalışanları da herhangi bir çözüm sunmadı.

Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilere de yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve kırılan tencere kapağım için ücretli olarak sipariş verebilmek istiyorum. Konuyla ilgili destek bekliyorum.

24 Ağustos 2025 01:34

Haziran ayında Karaca'nın online mağazasından üyeliksiz olarak Bio Granit tencere satın aldım. Kısa süre önce tencerenin kapağı kırıldı ve parayla yeni bir kapak siparişi vermek istedim. Ancak bugün İzmir Mavibahçe mağazasına gittiğimde, üyeliksiz alışveriş yaptığım için kapak siparişi veremeyeceğimi söylediler. Elimde online faturam ve sipariş numaram (90953601) mevcut olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Sadece kapak almak istiyorum, tencereyi atmam mı gerekiyor? Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı.

Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilere de yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve kırılan kapağım için ücretli olarak sipariş verebilmek istiyorum.

18 Temmuz 2025 18:24

Karaca şikayetim konusunda aranmak istiyorum henüz çözülmedi 1 defa ulaşamadılar diye bir daha aramadılar biz de çalışıyoruz işimiz gücümüz var yarattıkları mağduriyet yüzünden 24 saat telefon başında bekleyemiyoruz acil ulaşılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum