Susuz Çalışma Emniyeti Arızasıyla Aşırı Isınan Çay Makinesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca markasının en ileri teknolojisi olarak gördüğüm Karaca çaysever robotea Pro Quartz 4 ın 1 Black copper model çay makinesini Torbalı/İzmir’den 28 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak üzere fişe taktığımda, en çok öne çıkarılan özellik olan “susuz çalışma emniyeti” ne güvenerek cihazı çalıştırdım. Ancak cihaz, haznede su olmadığını algılayıp kendini korumaya alması gerekirken, susuz şekilde kontrolsüz bir hızla ısınmaya devam etti.

Bu sırada saniyeler içinde aşırı ısı oluştu ve iç kısımdaki aparatlar ile poşet eriyecek kadar zarar gördü. Bu kadar kısa sürede kullanıcının sisteme müdahale etmesi zaten mümkün değildir. Zaten böyle ani dalgınlıkları telafi etmesi, “emniyetli” olarak satılan bir çay makinesinin temel amacıdır. Susuz çalışma emniyeti olan bir makinenin bu kadar kısa sürede bu derece ısınarak parça eritmesi, benim açımdan açık bir üretim ve güvenlik sistemi hatasıdır; bu durumun evde yangın riskine kadar varabilecek kadar tehlikeli olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Karaca servisine teslim ettikten sonra, tarafıma gönderilen “Sevgili Karaca Torbalı, ürününüzün inceleme süreci tamamlanmıştır. Garanti kapsamında olmayan ürününüz için 2.019,00 TL tamir ücreti belirlenmiştir…” içerikli mesaj ile bilgilendirildim. SRV-1371438-L2X1M numaralı servis kaydı kapsamında, hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tamir ücretini ödemek istemiyorum.

Ürünün daha ilk kullanımda gösterdiği bu tehlikeli ve hatalı çalışma biçimini, cihazın güvenlik sistemindeki teknik bir zafiyet olarak görüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi yoluyla giderilmesini, susuz çalışma emniyeti özelliğinin de titizlikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Karaca markasına duyduğum güvenin sarsılmaması adına, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.