Stok Yok Diyorlar, İnternette Satılıyor: Çay Makinesi Teslimatı Gecikiyor

11 Ağustos’ta Olivium AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni satın aldım. Ürünü mağazadan teslim etmeyip kargoyla eve göndereceklerini söylediler ancak bugün 4 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem mağazayı hem de Karaca müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde stoklarda ürün olmadığı söylendi, önce eylül başı, sonra eylül sonu denilerek tarih sürekli ertelendi. En son bugün tekrar mağazaya gittiğimde yine stoklarda olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler.

Buna rağmen Karaca’nın internet mağazasına girdiğimde aynı ürünü sepete ekleyip satın alabiliyorum ve sistemde ürün için 6–8 Ekim arasında kargoda olacak bilgisi görünüyor. Mağazada stok yok denilerek oyalandığım bir ürünü, internet sitesinde stokta gösterip satmaya devam etmelerini hem yanıltıcı hem de müşteriyle açık iletişime aykırı buluyorum.

Ücret iadesi değil, mağazadan satın aldığım bu çay makinesinin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.