15.10.2024 tarihinde Isparta M**** S**** K***** mağazasından indirimde olduklarını söyledikleri K***** Noble Sarı 58 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı’nı 5000 TL’ye satın aldım. Ürünü mağaza sahibi, kardeşimin arkadaşı olduğu için eve gelirken bize teslim etti. Özellikle bu ürünün hediye olacağını, eksik veya kırık parça olmamasına dikkat edilmesini rica ettim ve kontrol etmesini istedim. Kendisi kesinlikle sorun olmayacağını söyledi.
Ürünü teslim aldıktan sonra hediye ettiğimizde kutu açıldığında 1 adet derin salata kasesi ve 1 adet küçük kayık tabağın eksik olduğu fark edildi. Alırken özellikle sormamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok üzdü. Sonrasında mağazaya gittiğimizde mağaza sahibiyle görüşemedik; çalışanlar eksiklerin farkında olduklarını ve sipariş verdiklerini söylediler. Daha sonraki ziyaretlerimizde ise haberlerinin olmadığını belirttiler ve sürekli farklı bahaneler sundular. Mağaza sahibiyle tekrar görüştüğümüzde ise bu eksikler için bizi küçümsercesine konuştu, ürünleri ve fiyatını önemsemediğini hissettirdi.
Her seferinde “sipariş oluşturduk, 2-3 hafta, sonra 2-3 ay, en son da 1 yıl sürebilir” gibi cevaplar aldık. Yaklaşık 1 yıldır eksik parçaların temin edilmesini bekliyoruz. Arada sırada durumu tekrar sorduk, en son mağaza sahibi ürünlerin bulunamadığını ve telafi edilemeyeceğini söyledi. K***** müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, mağaza sahibine güvendik.
Satın alma işlemine ait kredi kartı slipi elimde mevcut, terminal numarası: 009585F6’dır.
Eksik olan 1 adet derin salata kasesi ve 1 adet küçük kayık tabağın acilen temin edilmesini, mağduriyetimizin ve hediye ettiğim kişiye karşı yaşadığım 1 yıllık mahcubiyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar