to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca üzerinden 2524 TL değerinde bir ürün aldım. Ödeme yaparken Garantipay'ı seçtim ve ödemeyi almasına rağmen sipariş oluşturulmadı aramak istediğimde 8'e kadar destek veriliyormuş ve param dönmedi gerekenin yapılıp ücretimin tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Karaca mobil uygulaması üzerinden bugün saat 01.31 sularında 2524 TL tutarında 18 parça tencere seti satın almak için işlem yaptım. Ödeme yöntemi olarak Garanti Pay’i seçtim ve banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Karaca sisteminde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Garanti Pay üzerinden yapılan işleme ait dekont/provizyon kaydım olmasına rağmen Karaca tarafında sipariş kaydım görünmüyor. Konuyla ilgili hemen Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmediği için destek alamadım.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim ürünün aynı şartlarla siparişe dönüştürülmesini veya aksi halde ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca uygulamasından aldığım 12 parça çay bardağı seti kargoya verildi ve teslimat şubesine ulaştı. Ancak dağıtıma çıkmadan iade dönüyor olarak görünüyor. Esas sorun ise uygulamadaki canlı destek hattının işe yaramaması; giriş yapın diyor, giriş yapıyorum ama hâlâ giriş yapmanız gerekiyor uyarısı ç...
Mağazadan teslim alamadığım ürünü iadeye yolladım. Bir ay oldu hala kargoda. Kimsenin birbirinden haberi yok. Ücret iadem yapılmıyor. Sürekli bir döngü içinde aynı şeyleri müşteri temsilcisine söylüyorum ama kimse çözüm üretmiyor. Yok böyle bir şey. Koskoca Karaca mağazası mağdur ettiler. Benim ne ü...
24 eylülde Karaca'dan aldığım takım evde olmamıza rağmen tarafıma ulaşmayıp bir kere bile aranmadım. Toplam kargo şirketini 5 kere aradım iade düşmesin indirimden aldım tarafıma teslim edilsin diye ve bugün karacaya iade edilmiş. Ben o takımı 1600 TL'ye almıştım şu an 3400 TL zararım 1800 TL ve bunu...
Yorumlar