Karaca Züccaciye Yemek Takımı Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Büşra

Karaca Züccaciye

26 Haziran 22:36

199

Anneler Günü haftasında Karaca'dan bir adet altılı yemek takımı ve bir adet 12'li yemek takımı aldım. Özellikle 12'li yemek takımında çok fazla çizik ve deformasyon olduğu için deforme olanları Venezia Karaca mağazasından değiştirdim. Altılı yemek takımı ellerinde olmadığı için deforme olan ürünleri sonradan eve göndereceklerini söylediler. Üç hafta bekledim, göndermediler. İki-üç kez aradım, en sonunda eksik parçalarımı kaybettiklerini söylediler. Eksik parçaları tekrar bildirdim, üzerinden beş gün geçti ve hâlâ kargoya çıktığına dair mesaj gelmedi. Toplamda iki ay süren bu süreç beni tüketici olarak çok yordu. Eksik olan ürünleri bildirmek için aradığımda, telefon genel merkez müşteri temsilcisine yönlendirildi ve onlar da benden bir kod istedi. Ürünleri teslim ettiğimde herhangi bir kod verilmemişti. Zaten mağdur olduğum bir süreçte, yardımcı olmak ve çözüm üretmek yerine daha da mağdur edildim. Venezia Karaca ekibi başta olmak üzere müşteri temsilcilerinin de yardımcı olmaması nedeniyle olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Defolu Ürün Ve Geciken İade İşlemi

Oğuzhan

12 Haziran 2024 18:20

1.173

Merhaba, Venezia AVM Karaca mağazasından aldığım "İnci Serisi" (Fine Pearl) 12 kişilik yemek takımının çoğu parçasının defolu gelmesi üzerine yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aldığım takımın 9'dan fazla parçası defolu çıktı ve bu durumu hemen bildirdim. Firma, ürünleri geri iade edip yen...

Karaca Züccaciye Karaca Defolu Ürün Ve Geciken İade İşlemi

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği

Rabia

04 Temmuz 2024 21:00

298

Sayın Yetkili, Karaca'dan 11 Mayıs'ta 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Ancak ürünüm kargoyla teslim edildiğinde, üzülerek belirtmek isterim ki, aldığım yemek takımı] içerisinde bulunan üç adet tabak kırık çıktı. Durumu fark ettiğim anda mağazanıza giderek değişim talebinde bulundum. Ancak maa...

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği

Karaca Züccaciye Samsun Piazza Müşteri Memnuniyetsizliği

İrem

26 Mayıs 2024 21:09

273

Piazza Karaca'dan aldığım yemek takımım evime kargoyla geldiğinde 10 adetinde ortası bıçakla çizilmiş, kenarları soyulmuş, bir tanesi de boydan boya çizikti. Karaca Piazza Avm'yi aradığımda benimle ilgilenmeye çalışan kızdan telefonu alıp 'siz buraya getirin, takımınızı' diyen b*** bey'e, 'ben oray...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Karaca İade Sürecinde Paramı Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

12 Temmuz 13:57

236

Merhaba, Mayıs ayında Karaca mağazasından iki takım yemek takımı aldım. Ürünler eve kargoyla gönderildi ve birçoğu defoluydu. Mağazaya gidip iade işlemi için çok kez gidip geldik. Anneler Günü nedeniyle sistem yoktu. Para iadesi için ödeme yaptığım kart kayboldu, kaybolan karta iade yapmışlar, o da ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

3 Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Hayal Kırıklığı

Dilara

14 Temmuz 20:53

121

12 Nisan tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım 12 kişilik yemek takımının 4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla (14 Temmuz) aradan 3 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...

Öne Çıkan Konular