Karaca Züccaciye Ücret İadesi Hala Yapılmadı

Esas 10 Burda AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.059 TL ödeyerek bir fincan takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve ürünün mağazaya ulaştığı tarafıma bildirildiği halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve tatmin edici bir dönüş alamadım, süreçle ilgili açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme de yapılmadı. Kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bu tutum nedeniyle iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

27 Aralık 2025 tarihinde yaptığım iademin bedeli olan 1.059 TL’nin bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.