Karaca Züccaciye Siparişim Kırık Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor!

16.11.2025 tarihinde Karaca online mağazadan 93114203 numaralı siparişimle Stream Bone Light Beach 29 parça yemek takımı aldım. Siparişim elime ulaştığında yemek tabağı ve tatlı tabağının kırık olduğunu, ayrıca tuzluk ve kayık tabakların eksik olduğunu fark ettim. Ürünlerim garanti kapsamında ve iade hakkım bulunuyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden fotoğraf göndermemi istediler. Sonrasında ise eksik ve kırık ürünleri tedarik edemeyeceklerini, bunun yerine 300 TL değerinde bir kupon verebileceklerini söylediler. Ancak bu tutarla eksik ürünlerin bir tanesini bile almak mümkün değil. 8.400 TL ödediğim bir ürün için böyle bir çözüm sunulması kabul edilemez ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik ve kırık ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini ya da siparişimdeki eksiklerin tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.