Karaca Züccaciye Karaca Just Coffee 2in1 Filtre Kahve Makinesi

Karaca sitesinden Just coffee 2in1 rose renk filtre kahve makinesi aldım. Sipariş geldi kutuyu açtım içinde paslanmaz çelik filtresi yok. Durumu firmaya bildirdim ama yedek parça tedariği edilemedi diye makineyi komple iade etmemi, sonra yeni sipariş vermemi söylediler. Eksik parça koyan onlar mağdur olan benim. Bekleyen tedarik edelim demiyorlar, iade edin yeni sipariş verin diyorlar. Zaten rose rengi için 1,5 ay stok bekledim ben. Şu an da stokta bu rose rengi yok. Ne kadar daha bekleyeceğim belli değil ve yeniden sipariş ettiğimde eksik gelmeyeceğinin de garantisi yok. Bu çözümsüzlük Karaca markasına yakışmadı, bu nasıl kurumsallık. Tek dedikleri iade edin demek, mecbur iade edeceğim zaten böyle nasıl kullanayım. Bu çözüm değil ki... Ben müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm istiyorum.