Karaca Züccaciye Herhangi Bir Çözüm Üretilmedi

Yaklaşık 25 gün önce Karaca bayisinden, mağazada stokta olmadığı için internet sitesi üzerinden 9.000 TL ödeyerek hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra ürün kargo şubesine ulaştı, ancak şubede kargoyu açtığımızda içinden hamur yoğurma makinesi yerine yorgan çıktı.

Bayi ürünü aynı anda geri gönderdi, fakat aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen Karaca tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm ya da para iademle ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece “aksiyon alındığı” söyleniyor, ancak bu kadar zamandır hiçbir sonuç alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine bir an önce sipariş ettiğim hamur yoğurma makinesinin tarafıma gönderilmesini ya da 9.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.