to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Swiss Crystal Tencere Kaplaması Dökülüyor, Çözüm Yok!
Ocak 2025'te Karaca'dan aldığım Swiss Crystal tencerenin iç kaplaması dökülüyor. Bulunduğum Çarşamba ilçesindeki Karaca'ya gittim, aldığım şubeye (Yeşilyurt AVM'deki) götürmemi söylediler. Başka çözüm yolu yok mu diye sordum, Lovelet'te servis var belki bakar dediler. Bu nasıl bir yaklaşım? Bu tarz şikayetler için kesin bir çözüm yolu ve net bir cevap olmalı. Evden çıkmadan önce hem aldığım yere, hem uygulamadaki destek hattına, hem de bulunduğum ilçeye telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat kesinlikle ulaşılamıyorlar. Bu nasıl bir kurumsallık?
Buraya şikayet düştükten çok kosa bir süre sonra beni aradılar, tüm seti istediler (7 parça) kargo ile ücretsiz teslim alacaklarını, inceleme sonucuna göre hareket edeceklerini dile getirdiler. Kısa sürede iletişime geçtikleri için çok teşekkür ederim, ancak ben tek tencerede olan sıkıntı nedeniyle kullandığım diğer ürünleri göndermek istemedim, garanti süresinin sonunu bekleyeceğim, tencereyi kenara ayırdım, 2 yıl dolunca tekrar değerlendireceğim. 1 tencere yüzünden zevkle ve sık kullandığım diğer parçalardan mahrum olmak istemiyorum. Çünkü yenilenecekse tüm set olarak yenilecekmiş, ama ellerinde yoksa...? Neden kullanmayı sevdiğim üründen vaz geçeyim, biraz daha kullanırım, diğerleri de kusurlanırsa hepsini gönderirim. Set olayı bana saçma geldi sonuçta her adetin kendine göre fiyatı var
