Karaca Paslanmaz Çelik Tencere Setinde Şüpheli Koku Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde Karaca Çorlu Orion AVM mağazasından, ürünlerin %100 paslanmaz çelik olduğu yönündeki açıklamalara güvenerek plazma Steel 316+ 3Ply tencere seti, 22 cm tencere, 16 cm sosluklar ve 26 cm tava satın aldım ve toplam 26.850 TL ödedim.

Eski granit tenceremin kaplaması kalktığı için, özellikle 1,5 yaşındaki bebeğim nedeniyle kaplamasız ve güvenilir ürünleri tercih ettim. Ürünleri kullandıktan sonra bulaşık makinesinde yıkama sürecinin ardından birden fazla ürünün iç yüzeyinde LPG’yi andıran belirgin bir koku fark ettim. Yeniden elde yıkayıp sıcak suda bekletmeme rağmen endişelerim giderilmedi. Kokunun kaynağını teknik olarak tespit etmiş değilim; ancak ürünleri güvenle kullanıp kullanamayacağımdan endişe duyuyorum.

Araştırmam sırasında Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulunun 13.08.2026 tarihli 372 sayılı bülteninde, 2026/2327 dosyası kapsamında aynı ürün serisinin tanıtımına ilişkin bir karar bulunduğunu gördüm. Kararda “%100 çelik iç yüzey” tanıtımı ve analiz raporundaki “Silicon Resin” ifadesi değerlendirilmiştir. Bu kararın satın aldığım ürünlerde aynı maddenin bulunduğunu kanıtladığını iddia etmiyorum; ancak ürünün malzeme yapısı hakkında Karaca’dan açık, teknik ve tereddütleri giderecek bir açıklama bekliyorum.

Bir makine mühendisi olarak sorunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Eski tencerelerimi de kullanımdan çıkardığım için günlük kullanımda da ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, satın aldığım ürünlerin iade alınması ve toplam 26.850 TL’nin tarafıma geri ödenmesidir. Değişim veya temizleme istemiyorum. İnceleme için ürünleri teslim etmem gerekirse bedel iadesi talebimin kayıt altına alınmasını ve inceleme sonucunun gerekçeleriyle birlikte yazılı bildirilmesini istiyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağım. Fatura numaram kr... 02026002873067’dir.