Karaca Mağazasında Mutfak Robotunun Kesim Sorunu Ve Garanti İptali

Gaziantep Forum AVM’deki Karaca mağazasından 5 Eylül’de Emsan Pro-Multimax mutfak robotu satın aldım. Ürünü sebze doğramak için kullandığımda sebzeler bıçağın altında kalıyor, bu yüzden sürekli bıçağı çıkarıp sebzeleri sıyırmak, sonra tekrar takıp çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünün kullanım amacını yerine getirmemesine neden oluyor.

Yaşadığım sorundan dolayı ürünün iadesini talep ettiğimde bana aynı üründen tekrar verdiler. Ürünü alırken ayrıca ek garanti ücreti de ödemiştim. Ancak mağazada değişim yapılınca bu ek garanti ücretinin boşa gideceği, artık geçerli olmayacağı söylendi. Hem ürünün performansından hem de garanti uygulamasından ve mağazanın bu konudaki yaklaşımından memnun kalmadım.

Ürünün kullanım sırasında yaşattığı bu sorun nedeniyle mutfak robotunun tamamen iadesini ve ödediğim ürün bedelinin, ayrıca ek garanti için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.