Karaca Mağazasında Kutusuz Ürün Değişimi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Huriye

Karaca Züccaciye

18 Kasım 12:29

Huriye'nin Teşekkür Mesajı

“İlgi alaka anlayış ve nezakatenizden dolayı teşekkürler”

16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Karaca mağazasından kutusuz, vitrin ürünü olan bir ekmek kutusu satın aldım. 18 Kasım 2025 tarihinde değişim talebiyle Sakarya Cadde54 AVM Karaca mağazasını aradım. Telefona cevap veren görevli, daha beni dinlemeden, saygısızca ve sürekli lafımı keserek konuştu. Çözüm sunmak yerine akıl vermeye çalıştı ve beni itham etti. Ürünü kutusuz aldığım için iade edemeyeceğimi, ürünü alırken de satıcıya ısrar ederek kabul ettiğimi iddia etti. Oysa böyle bir durum yaşanmadı ve bu şekilde itham edilmekten rahatsız oldum.

Ürünü alırken kutulu olmadığı belirtilmedi, şimdi ise iade veya değişim sırasında bu gerekçe gösteriliyor. Hem Karaca mağazasındaki bu yaklaşım hem de bugün muhatap olduğum personelin davranışları nedeniyle mağdur oldum.

800 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, bu şikayetim üzerine benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Huriye

19 Kasım 12:00

İlgi alaka anlayış ve nezakatenizden dolayı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağaza Teslimatında Kaba Davranış Ve İletişim Sorunları

Mustafa

18 Nisan 17:05

282

10 Nisan 2025 tarihinde Karaca web sitesinde İstanbul Emaar AVM şubesine teslimli bir sipariş verdim. Ürün, kargo takibinde 14 Nisan tarihinde mağazaya teslim edilmiş görünüyor. 17 Nisan tarihinde mağazaya ürünleri sormak için gittim. Mağazada o kadar kaba bir yaklaşımla karşılaştım ki kelimelerle a...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasında Saygısızlık Ve Hakaret

İlknur

04 Şubat 22:17

448

Konu: Viaport Karaca Container Mağazasında Hakaret ve Saygısız Davranış 04.02.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına, bana hediye olarak gelen bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Ancak mağaza çalışanı [M*****], son derece saygısız ve üslupsuz b...

Karaca'da İade Sürecinde Sorun Var

Azder

16 Kasım 2023 14:53

1.815

12/11/2023'te Sakarya Agora AVM'deki Karaca mağazasından 8 adet kahvaltı/çerezlik ürünü satın aldım. Fiyat etiketlerini söktüm ve evde bulunan, yaklaşık 5 yıl önce Karaca'dan aldığım kahvaltı takımımla renk tonu açısından uyum sağlamadığını fark ettim. Bugün, satın aldığım mağazaya giderek ürünleri,...

Karaca Cepa Şubesi Şikayetim

Dilek

09 Ekim 2024 15:00

600

10.09.2024 tarihinde Cepa AVM deki Karaca mağazasından kıyma, sucuk, sosis aparatı aldım. Kargo ile evime gönderilen 0243001100943080011 sipariş numaralı ürünüm hatalı geldi. ( ürünün tepsisi makinenin girişine oturmuyordu) Gelen ürünü Karaca Cepa mağazasına götürdüm, ürünü inceleyip üretim hatası o...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Van Mall'da İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Cansu

28 Mayıs 14:01

471

Karaca Van Mall AVM'den ürün aldım, ellerinde olmadığı için sipariş verdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 Mayıs'ta kapalı kutu olarak iadeye götürdüm. Ürünü aldılar fakat iademi yapmadılar. Günlerce mağazaya gittim, pos kaynaklı sorun yaşadıklarını ve banka personelini beklediklerini söylediler....

Öne Çıkan Konular