Eksik Gönderilen Tırnak Törpülerine Rağmen Satıcının İlgisizliği Ve Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden Scy Home isimli satıcıdan 4 adet tırnak törpüsü siparişi verdim (Sipariş no: 10697800481). Bugün kargom elime ulaştı, paketi açtığımda ise içinden sadece 2 adet ürün çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim 4 adet törpü yerine 2 adet gönderilmiş.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, bana kargocunun eksik kargo olduğunu beyan etmesi gerektiğini söylediler. Kargo görevlisi paketi bırakıp gitti, bu şekilde bir tutanak veya kağıt da bırakılmadı. Zaten paketi açıp eksik ürünü görmem de kargo görevlisi gittikten sonra mümkün oluyor. Buna rağmen firmaya durumu defalarca yazmama rağmen kesinlikle ilgilenmediler ve eksik 2 ürünü göndermeye de yanaşmadılar.

Benim tek talebim, eksik gönderilen 2 adet tırnak törpüsünün gönderilmesiydi. Ancak bu kadar basit bir sorunda bile yardımcı olunmaması, sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması ve ilgisiz tutumları nedeniyle bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kendi yaşadığım durum ve diğer sayfalardaki şikayet ve yorumlara bakıldığında, olumlu görünen yorumların da büyük çoğunluğunun gerçek olmadığı izlenimini ediniyorum.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya buna karşılık ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ilgisiz ve müşteri mağdur eden yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.