to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'nın kahve makinesini satın aldım, hem de iki tane aldım. Makinelerimden biri 1,08 ay sonra arızalandı. Makineyi en yakın servis olan Rize'ye elimle götürüp teslim ettim. Daha sonra Rize servisi, bunu yapamayacağını ve merkeze göndermeleri gerektiğini söyledi. Oradan da merkeze gönderdik. Gönderdiğimiz makine bir ay sonra elimize ulaştı. Geldiğinde makinenin her tarafında çizik ve kazıntılar vardı, ayrıca su haznesi kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak, parçanın resimlerini de gönderip ve bunun ayrı bir parça olduğunu, zaten onların da durumu bildiğini belirterek kırık gelen parçanın temini konusunda yardım istedim. Defalarca söylememe rağmen, bizden makineyi tekrar kargolamamızı istediler. Zaten bir ay mağdur olmuşken, yeni aldığımız makinede kendilerinin gönderdiği kargoda kırılan parça yüzünden komple makineyi göndermemin mantıksız olduğunu, sadece kırılan parçanın bana gönderilmesi gerektiğini belirttim. WhatsApp üzerinden de yazdım. Defalarca anlattım, hiçbir faydası olmadı; yine kargo kodu veriyoruz, makineyi bize gönderin demekten ileri gitmediler. En basit su haznesini bana göndermek yerine yine bu sürece zorladılar ve beni mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiç yardımcı olmadılar. Karaca gibi bir markadan şikayetçiyim. İnsanlar alırken servis hizmeti olmadığını, en basit şeyde merkeze kargolanması gerektiğini ve bu sürecin de en az bir ay sürdüğünü bilerek, göz önüne alarak ürün satın alsınlar.
Karaca'dan kendi markası olan bir kahve makinesi beğendim. Ürünü hemen kullanabilmek adına internet üzerinden değil mağazaya giderek aldım. İlk denememde ürünün arızaları olduğunu anladım ve ertesi gün bana yakın olan Karaca mağazasına gittim. Karaca mağazasına ürünü anlattığımda kendileri bana yard...
Karaca Just Coffee Filtre kahve makinesinden 2 adet aldım, ikisi de sürekli bozuluyor. Suyu ısıtmıyor ve damlatmıyor, aynı sorun ikisinde de var. İlk tamir işlemini aldığımız mağaza garantiye gönderip çözdü. İkinci bozulmada artık 'Biz mağaza olarak gönderemiyoruz, siz kargo ile İstanbul'a Karaca me...
Karaca'dan Anneler Günü'nde aldığım kahve makinesi o günden beri sorunlu. Kaç defa buraya yazdım bilmiyorum. Beş kere yeni aldığım makine servislere gitti, parçaları değişti fakat mağduriyetimi gidermediler. Yeni, sıfır ürün gönderdiler; kargodan gelir gelmez açtık ve yine aynı sorun, makine yanıp y...
Karaca mağazasından almış olduğum. Karaca mağazasından almış olduğum filtre kahve makinesi 1 sene olmadan kahve yapma bölümü bozuldu Ben de aldım mağazaya teslim ettim Onlar da servise verdiler. Peker soğutma diye bir servis. Yalnız neredeyse birayı geçti. Servisle beraber birayı geçti. Neredeyse en...
9 gün önce Karaca mağazasından kahve makinesi aldım, hemen teslim istedim. Ürün yok dediler, kargo ile göndeririz dediler. En geç bir hafta içinde ulaşır dediler. Aciliyeti var dedim, bir haftayı geçecekse söyleyin dedim, geçmez dediler. Bugün 9 gün oldu, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar