Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Taner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Kahve Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti

Karaca Kahve Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti
Karaca Kahve Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti
Karaca Kahve Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti
Karaca Kahve Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti
08 Temmuz 12:33
305
Taner'in Teşekkür Mesajı
“Gerçekten de hemen iletişime geçilerek sorun halledildi hem bu platforma hem Karaca'ya teşekkür ederim şikayet var iyi ki varsın”

Karaca'nın kahve makinesini satın aldım, hem de iki tane aldım. Makinelerimden biri 1,08 ay sonra arızalandı. Makineyi en yakın servis olan Rize'ye elimle götürüp teslim ettim. Daha sonra Rize servisi, bunu yapamayacağını ve merkeze göndermeleri gerektiğini söyledi. Oradan da merkeze gönderdik. Gönderdiğimiz makine bir ay sonra elimize ulaştı. Geldiğinde makinenin her tarafında çizik ve kazıntılar vardı, ayrıca su haznesi kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak, parçanın resimlerini de gönderip ve bunun ayrı bir parça olduğunu, zaten onların da durumu bildiğini belirterek kırık gelen parçanın temini konusunda yardım istedim. Defalarca söylememe rağmen, bizden makineyi tekrar kargolamamızı istediler. Zaten bir ay mağdur olmuşken, yeni aldığımız makinede kendilerinin gönderdiği kargoda kırılan parça yüzünden komple makineyi göndermemin mantıksız olduğunu, sadece kırılan parçanın bana gönderilmesi gerektiğini belirttim. WhatsApp üzerinden de yazdım. Defalarca anlattım, hiçbir faydası olmadı; yine kargo kodu veriyoruz, makineyi bize gönderin demekten ileri gitmediler. En basit su haznesini bana göndermek yerine yine bu sürece zorladılar ve beni mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiç yardımcı olmadılar. Karaca gibi bir markadan şikayetçiyim. İnsanlar alırken servis hizmeti olmadığını, en basit şeyde merkeze kargolanması gerektiğini ve bu sürecin de en az bir ay sürdüğünü bilerek, göz önüne alarak ürün satın alsınlar.

Taner
21 Temmuz 14:57

Gerçekten de hemen iletişime geçilerek sorun halledildi hem bu platforma hem Karaca'ya teşekkür ederim şikayet var iyi ki varsın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan
08 Ocak 2024 00:09
4.081
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Ve Garanti Sorunları

Buse
08 Kasım 2024 11:03
1.668
Karaca Kahve Makinesi Ve Garanti Sorunları
Karaca Kahve Makinesi Ve Garanti Sorunları

Karaca Kahve Makinem Arızalı Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Seher
22 Ekim 13:24
282

Sinem
19 Ekim 2023 13:10
1.507
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
16 Şubat 09:05
221
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri