Karaca Garanti Sürecinde Özensiz Paketleme ve Su Sızıntısı

Karaca’dan aldığım Shark Hair Pro px250eut model ürünümü ilk kullanımda yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünün kapağından su sızdığı için teknik incelemeye alınmasını talep ettim.

Yaklaşık 17 gün sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak gelen ürünün durumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Kutusu son derece kirli, yıpranmış, özensiz şekilde paketlenmiş ve gelişigüzel bantlanmış haldeydi. Ürün sanki özensizce kullanılmış ve alelacele geri gönderilmiş izlenimi veriyordu. Ayrıca, ürünün içinde su bırakılmış şekilde gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de bu kadar kısa süredir kullanılan bir ürün için kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünle ilgili ilk kullanımda su sızdırma problemi yaşadım hem de garanti sürecinde ürüne ve müşteriye karşı yeterli özenin gösterilmediğini gördüm. Ürünün ilk kullanımda yaşattığı arıza için gerekli teknik incelemenin düzgün ve şeffaf şekilde yapılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, garanti sürecindeki özensiz paketleme ve ürünün içinde su bırakılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.