to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Galataport Mağazasında Defolu Tepsiler İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Karaca Galataport mağazasından yaklaşık bir hafta önce iki adet tepsi satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, kutularından yeni çıkardığımda her iki tepside de çizilme, renk atması ve genel olarak defolu bir görünüm olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım ürünlerin bu şekilde kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri adı olarak sistemlerinde M***** Ö**** bilgisiyle kaydım bulunuyor. Yaşadığım problemle ilgili mağazaya başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.
Kullanılmamış ve ilk açıldığında dahi defolu olduğu açıkça belli olan bu iki tepsinin ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
25’inde Karaca’nın Galataport şubesinden lokumluk tepsi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra tepside soyulma ve kararma olduğunu, ayrıca defolu olduğunu fark ettim. Böyle bir ürünün satışa sunulmuş olmasına gerçekten üzüldüm. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde, çalışanların bana bağırarak konuştuklarını ve hatalı ürünü iade almayacaklarını söylediklerini gördüm. Hem ürünün ayıplı olması hem de mağaza personelinin bu saygısız tavrı nedeniyle Karaca’dan ciddi anlamda pişman oldum. Bu ürün için 1.400 TL ödemeyi kartla yaptım. Ayıplı ve bu şekilde kullanılamayacak durumda olan lokumluk tepsinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.400 TL’nin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Galataport şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
