to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dayanıksız Cam French Press Ciddi Yaralanmaya Sebep Oldu
Karaca Leya Borosilikat Cam French Press 800 ml modelini Karaca'nın online sitesinden yaklaşık 350-450 TL arasında bir fiyata satın aldım. 10 Ağustos civarında ürünü yıkamak için plastik kısmından çıkarmaya çalışırken camı aniden kırıldı ve parmağımı ciddi şekilde kesti. Yaklaşık bir aydır parmağımdaki yara kapanmadı. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve kalite kontrolünün yapılmamış olması beni çok şaşırttı. İnsanlar bu ürünü yıkamayacak mı? Böyle bir ürüne nasıl kalite belgesi veriliyor, anlamıyorum.
Sorun yaşadıktan sonra Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak online siteye giriş yapamıyor ve kod alamıyorum. Müşteri hizmetleri dakikalarca bekletiyor ve sorunu çözmek yerine farklı işlemlere yönlendiriyor. WhatsApp hattına yönlendirdiler ama oradan da sonuç alamadım. Ürün kırıldığı için iade veya değişim talebinde bulunamadım ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu ürünün kalite kontrolünün tekrar gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Ah le le le ah lelas umurumda bile değil karacanın...
Müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp iyi dileklerini iletti, bende ürünle ilgili benim yaşadığım acı olayları ve sorunları diğer müşterilerin yaşamaması adına kalite kontrol aşamalarının tekrar gözden geçirilmesini önerdim. Gerekli birimleri bilgilendireceklerini söyledi, 200 TL kupon hesabıma tanımlayacaklarmış (büyük lütuf) müşteri temsilcisi arkadaşın suçu günahı yok markayı korumak için çabalıyor nazik yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum. Zaten üyelik hesabıma da giremiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım Karaca ile yollarımızı ayırma kararı aldım. Sayelerinde cam ürün kullanma fobim oluştu metal French press almayı düşünüyorum bundan sonrası için.
