Karaca Çay Makinesinin Sürekli Bozulması Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul mağazanızdan aldığımız çay makinesini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli problem yaşıyoruz. Önce suyu kaynatmıyor, görevini yerine getirmiyordu, bu sorun bir şekilde düzeldi ancak bu sefer de su kaynadığı halde kendini kapatmıyor ve kaynamaya devam ediyor.

Ürünü bu nedenle yetkili servisinize verdik, içinin değiştiğini söylediler ancak kısa süre içinde yine aynı arızayı yapmaya başladı. Şu anda ise servis kaydını kapatmadıkları için servise de ulaşamıyor, herhangi bir işlem yaptıramıyoruz. Hem ürünün arızalı olması hem de servis sürecinde ilerleyememek bizi mağdur ediyor.

Ürünü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamamış olmamıza rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, çay makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.