Karaca Çatal Bıçak Takımında Paslanma Sorunu!

Karaca mağazasından almış olduğum çatal bıçak takımında yaklaşık 2 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü düzenli olarak kullandıkça paslanmalar arttı ve artık günlük kullanım için hijyen açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Bu süreçte ürünü incelemeye gönderdim ve gelen dönüşte değişim ve iadeye uygun olduğu belirtildi, ancak işlemin yapılabilmesi için faturasıyla birlikte gönderilmesi istendi. Ürünü alalı uzun zaman olduğu için faturamı maalesef bulamıyorum ve ürünü aldığım mağaza da kapanmış durumda. Ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Ürünün inceleme sonucu zaten değişim/iade için uygun görülmüş olmasına rağmen, faturamı ibraz edemediğim için mağdur olmak istemiyorum. Mağaza kapanmış olduğu ve faturaya ulaşma imkanım kalmadığı için, sistem kayıtları veya başka bir yöntem üzerinden yardımcı olunarak çatal bıçak takımımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunu daha net görebilmeniz için çatal bıçak takımının güncel fotoğraflarını da ekliyorum.