Karaca Çatal Bıçak Takımı Paslandı

Yeni evliyim ve hediye olarak Karaca marka bir çatal-bıçak takımı geldi. Ürünün üzerinde 18/10 paslanmaz ibaresi yer almasına rağmen daha ilk yıkamadan itibaren bıçakların tamamında paslanmalar oluştu. Yeme içme sırasında kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, sağlığımız açısından ciddi şekilde endişe verici bir durum.

Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, fatura olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ilettiler. Ürün bana hediye olarak geldiği için faturaya ulaşmam mümkün değil. Buna rağmen, Karaca’nın kendi ürününün arkasında durmak yerine sadece fatura ve garanti prosedürlerini öne sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paslanmaz olarak satılan bir çatal-bıçak takımının ilk yıkamada paslanması, hem ürün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu deneyimden sonra Karaca markasından kendim alışveriş yapmak istiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan ve hediye ürünler için hiçbir çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.