to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Blender Yedek Parça Sorunu
Karaca’dan aldığım Karaca mm Prosteel 2500 Cam Galaxy Grey blender, ilk kullanımda sıcaklıktan etkilenip kırıldı, adeta eriyerek içinden çıktı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve bu sorun ürünü aldıktan yalnızca bir hafta sonra yaşandı.
Yaşadığım sorun sonrası yalnızca yedek parça talep etmeme rağmen, ısrarla beni servise yönlendiriyorlar. Bu da ürünü en az bir ay kullanamamak anlamına geliyor ve yeni aldığım bir ürün için bu durum beni oldukça mağdur etti.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, blenderın kırılan parçasının ücretsiz yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca mm Prosteel 2500 Cam Galaxy Grey blender setini aldıktan sadece bir hafta sonra, ürünü ilk kullanımımda blender kısmı sıcağa dayanamayarak eridi ve kırıldı. Ürünü uzun süre çalıştırmamama rağmen bu şekilde hasar görmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Hepsiburada hem de Karaca ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da ısrarla beni servise yönlendiriyor ve blender kısmı için yedek parça tedarik edilmediğini söylüyor. Sonrasında ise sadece ücretli yedek parça gönderebileceklerini ilettiler. Sadece bir haftalık üründe, ilk kullanımda oluşan bir hata için benden ücret talep edilmesi ve ürünü servise versem en az bir ay daha kullanamayacak olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Karaca’dan beklentim, bu ürünün blender parçası için ücret talep edilmeden yedek parçanın acilen tedarik edilmesi ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.
