Karaca Blender Kutusundan Eksik Parça Çıktı Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

26.03.2025 tarihinde Pladium Karaca mağazasından Karaca 9637b Inox Quick Mix model blender satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çırpma fonksiyonunu kullanmak istediğimde, çırpma teli tutucu parçasının kutuda olmadığını fark ettim. Blender birden fazla fonksiyonlu olduğu için bu eksikliği ilk başta anlamamıştım.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, yedek parçanın temin edilmesi durumunda ücretli olarak gönderilebileceği belirtildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve eksik parça teslimatında herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik olan çırpma teli tutucu parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: kr. 02025000874296. Başka bir sorun yaşamamış olsam da, ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini bekliyorum.