Kampanya Hediyesi Olarak Verilmesi Gereken Süpürge Ücretli Satıldı Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Karaca olan Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge isimli ürünü, o gün geçerli kampanya kapsamında satın aldım. Kampanyaya göre bu ürünü alan müşterilere Karaca Vantuz High Force f2 Matte Black Silver Elektrikli Süpürge’nin hediye olarak verilmesi gerekiyordu, ben de bu şartlarla alışverişimi gerçekleştirdim.

Yaklaşık dört ay sonra Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge arızalandı ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ana ürünün bedeli tarafıma iade edildi. Ancak kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken Karaca Vantuz High Force f2 Matte Black Silver Elektrikli Süpürge, sistemde hediye ürün olarak değil, ayrı bir ürün ve ayrı bir fatura kalemi şeklinde görüldüğü için bu süreçte benden talep edilmedi ve iadesi de alınmadı.

Ben hediye ürünü de iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Trendyol tarafı sistemde kampanya ürünü olarak görünmediğini, iki ayrı satış gibi göründüğü için iade süresinin geçtiğini ve bu nedenle iade alamadıklarını söyledi. Karaca müşteri hizmetleri de benzer şekilde, sistemsel olarak bu ürünü kampanya hediyesi şeklinde ele almayıp iade kabul etmediklerini iletti.

Sonuç olarak kampanya kapsamında ücretsiz verilmesi gereken Karaca Vantuz High Force f2 Matte Black Silver Elektrikli Süpürge, yaklaşık 4.700 TL bedelle bana satılmış gibi görünmekte ve bu nedenle maddi mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, bu ürünün de hediye olarak değerlendirilmesini, haksız şekilde üzerime bırakılan bedelin iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.