Garanti Kapsamında Sürekli Kırmızı Işık Sorunu Yaşayan Barista Kahve Makinesi Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım Hatır Barista kahve makinemde kırmızı arıza ışığı yanıyor ve kahve pişirmiyor. Bu sorun Aralık ayından beri devam ediyor. Ürünü iki defa servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı alır almaz denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Aylar geçmesine rağmen sorun çözülemedi, buna rağmen ısrarla hatalarını kabul etmeyip ürünü tekrar tekrar aynı şekilde geri gönderiyorlar. Bu süreçte sürekli uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri ilişkileri de bu süreçte oldukça yetersiz kaldı. Beni aradılar ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Servisin artık bu sorunu çözemediği çok açık olduğu için, arızalı olan Hatır Barista kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal çerçevede tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmelerini istiyorum.