to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca isimli firmadan 02.04.2024 tarihinde blender seti aldım. Almış olduğum ürün, 19.03.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün, 10 Nisan'da tamir işlemi tamamlanıp tarafıma gönderildi. Teslim aldığım ürünün arızası devam ediyordu. 11.04.2025 tarihinde tekrar ürünü ikinci defa servise gönderdim. Bu, 08.05.2025 tarihinde tamirinin yapıldığı söylenerek tarafıma gönderildi; ancak arızası yine çözülmediği için 09.05.2025 tarihinde üçüncü kez garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün, 03.06.2025 tarihinde yine ve yeniden arızası giderildi denilerek tarafıma teslim edildi; ancak arızası hâlâ devam ediyordu. Ben de 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak, ürünü yaklaşık 3 aydır kullanamadığımı ve mağduriyet yaşadığımı, 3 kez servis işlemi gördüğünü ancak arızanın hâlâ çözülmediğini anlattım. Olabiliyorsa iade istediğimi, olmuyorsa ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim ve bana verilen iade kodu ile ürünü tekrar, dördüncü kez gönderdim. 19.06.2025 tarihinde gelen mesajda, ürünün tekrar tamir edilerek tarafıma gönderildiği bilgisini aldım. Sözde müşteri temsilcilerinin söylediği konuşmaların hepsi KVKK kapsamında kayıt altında, oradan teyit edilebilir. 3 aydan fazla süredir yaşadığım mağduriyeti hiçe sayan, müşterisini sadece ürünü satana kadar önemseyen bu firmayı, Tüketici Hakem Heyeti kararına bırakacağım ve ürünü teslim aldığım gibi mahkemeye başvuracağım. Sizler de benim yaşadıklarımı yaşamayın diye bu durumu sizlerle paylaşıyorum. Takdir sizin.
Karaca Pro midi 3 lü blender seti almış olduğum ürün çalışmaması üzerine garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında tamiri yapılıp geri gönderildi. Ürünü biraz bir zaman kullandıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi (ürünü de çok yoğun kullanmamamıza rağmen) sonra garanti bel...
27 Nisan 2025 tarihinde Karaca Online işlemlerden Karaca İnox 1.5 litre cam hazneli smoothie blender satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda alt haznesinden sıvı kaçırmaya başladı. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cevap veren olmadı. Karaca'nın Antalya'da bulunan teknik servi...
12 Nisan 2025 tarihinde arızalı olan Karaca Inox smoothie Blender imi Karaca servisine bıraktım. 25 Nisan tarihinde ürünümün garanti kapsamında olduğu tamir edilemediği için İade ya da Değişim seçenekleri sunuldu. Ben değişimi seçtim. 26 Mayıs tarihinde ürünümün teslim edilmek üzere yola çıktığı bil...
2024 yılı Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Karaca Powerblend blender setinin doğrayıcı kısmında 26 Temmuz 2025 tarihinde arıza oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, garanti kapsamında tamirat edilmesi amacıyla Karaca servisine gönderdim. Ancak yaklaşık 15...
Yorumlar