Rayban Gözlüğümde Cam Kabarcıkları Ve Atasun'un Sorumluluk Reddi

Antalya Markantalya Atasun mağazasından yaklaşık bir yıl önce büyük bir istekle biriktirerek Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Hayatımda ilk kez sıfır bir Rayban alabilmek için gerçekten öğle yemeklerimden bile feragat ederek para biriktirdim. Buna rağmen hem Atasun’un hem de Rayban’in ürününe ve yaşadığım soruna yaklaşımı beni inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğü aldıktan bir süre sonra camlarda, arabanın camına film çekildiğinde oluşan ve sonra soyulan görüntüye benzer kabarcıklar oluşmaya başladı. Ayrıca gözlük yüzüme düzgün oturmuyor, sürekli düşüyordu. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye götürdüm. İlk gidişimde henüz camlarda kabarcık yoktu, sadece yüzüme oturmadığını söyledim, gözlüğün kenarlarından sıkıştırma yapıldı ve “yüzünüze göre ayarladık” denilerek geri verildi.

Daha sonra camlardaki bu kabarcıklar ortaya çıkınca yeniden incelemeye verdim. Son dört ay içinde yaptığım bu başvuruda bu defa yazılı bir rapor hazırladılar ve camlardaki kabarcıkları çizik olarak değerlendirip düşmeye, darbe almaya bağladılar; çerçeve kenarlarının da darbeye maruz kaldığını iddia ettiler. Ürünü aşırı dikkatli kullanan bir tüketici olarak bu raporda yazan hiçbir şeyi kabul etmiyorum, bana yapılmayan şeyler yapılmış gibi gösterildi ve tüm sorumluluk “kullanıcı hatası” denilerek üzerimden atıldı.

Rayban gibi dünya çapında bir markanın ve Atasun gibi büyük bir firmanın bu kadar küçük hesaplar peşine düşmesini, açık bir üretim/ürün ayıbını tüketiciye yüklemesini etik bulmuyorum. Ürününüzün arkasında durmayan bir marka ve kurumla karşılaşmış olmak güvenimi tamamen kırdı, hakkımı da asla helal etmiyorum.

Ben, büyük emek vererek aldığım bu Rayban güneş gözlüğünün camlarındaki kabarcık ve soyulma probleminin kabul edilmesini, ürün ayıplı olduğu için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu sosyal medyaya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.