to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hazne Altındaki Lastik Halkadan Kaynaklanan Sızıntı Ve Çözüm Beklentisi
Cihaz türü: ınox shaker smoothie blender Model 5001 – Karaca.
Cam haznenin altında bulunan lastik halkanın zarar görmesi nedeniyle, haznenin alt kısmından sıvı sızıntısı meydana gelmiştir.
Bu nedenle 9 Ocak 2026 Cuma günü, Alanya / Antalya Barbaros Caddesi’indeki Karaca mağazasına gittim.
Ana merkeziniz olan İstanbul’da parça bulunması durumunda benimle iletişime geçmeleri için cep telefonu numaramı kendilerine bıraktım.
Ancak sorun hâlâ çözüme kavuşmamıştır.
İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür ederim.
11 Ocak Pazar günü saat 17:20’de Karaca müşteri hizmetlerinden tarafıma bir telefon görüşmesi yapılmıştır. Türkçe bilmediğimi ve görüşmenin İngilizce devam etmesini rica ettiğimi belirtmeme rağmen, çağrı herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırılmıştır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Yabancı müşterilere karşı daha özenli ve profesyonel bir iletişim beklemek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, firmadan bu platform üzerinden yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşanan sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Bugün Karaca firmasından aşağıdaki mesajı memnuniyetle aldım: { Değerli müşterimiz "CAS-2223107-Q3P4Q8" numaralı talebinize istinaden YP-735485-L9T4 ile yedek parça siparişiniz oluşturulmuş olup, 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.} gösterdikleri iş birliği için firmaya teşekkür ederim.
Karaca müşteri hizmetlerine, sorunun çözümü konusunda gösterdikleri ciddi ve hızlı iş birliği için en içten teşekkürlerimi sunarım. Kendilerine çalışmalarında başarılar dilerim.
Bugün Karaca’dan Blender model 5001 için istediğim yedek parçayı ücretsiz aldım. İlgi ve destekleri için firma ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim.
