Acil Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Açıklama Eksikliği

24 Ağustos’ta Karaca’nın internet sitesinden Colorato 6’lı su bardağı seti siparişi verdim. Sipariş numaram 97124671’dir. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri temsilcisi numarasından defalarca görüştüm. Neden kargoya verilmiyor diye sorduğumda net bir yanıt alamıyorum. Ürün stokta yoksa iptal edilsin dediğimde stokta ürün olduğunu, buna rağmen kargoya verilmediğini iletiyorlar. Bu süreçte siparişimi normal şekilde tamamlayıp ürünü teslim almam da sağlanmıyor, bu durum da ödediğim paraya rağmen ürünümü alamayacağım yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Karaca’dan internet üzerinden yaptığım bu alışverişin son alışverişim olmasını üzüntüyle belirtmek isterim.