Karaca Home müşteri hizmetleri

6 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın kendi sitesi üzerinden Karaca Home İstanbul Bej Çift Kişilik Yatak Örtüsü’nden iki adet sipariş verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı iki ürün gönderildi. Mağazaya gittiğimde, sitede açıkça mağazadan iade yapılabildiği yazmasına rağmen, mağazadan iade alınamayacağı ...

Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki Karaca mağazasından 2 hafta önce çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünü ertesi gün kontrol ettiğimde, takımın içinden sadece bir adet yastık kılıfı çıktığını, diğer yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri...

Kasım ayında Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir uyku seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, daha Aralık ayında yorganın her yerinde yoğun tüylenme ve dikiş atmaları oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi ve ...

25.02.2026 tarihinde İstanbul Nautilus AVM’de bulunan Karaca Home mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim metal şamdan modelinin iki farklı boyundan; birinden 5 adet, diğerinden 7 adet olmak üzere toplam 12 adet satın almak istediğimi kasada beli...

18.01.2026 tarihinde Karaca Home Piazza mağazasından 5 battaniye ve 1 nevresim takımı satın aldık. Hayatın olağan akışı içinde ürünleri kullanırken battaniyelerden birinin ölçülerini kontrol ettiğimizde, üzerinde yazdığı gibi 160X220 cm olması gerekirken 145X200 cm olduğunu fark ettik. Bunun üzerin...

3 Şubat’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat ürünüm bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal o...

18 Şubat 2026 Çarşamba günü Edirne Erasta AVM’deki Karaca Home mağazasında mağaza müdürünün müşterilere karşı tutum ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Mağazada kapanış sebebiyle indirim vardı, bu nedenle birçok müşteri gibi biz de ihtiyacımız olan ürünlerden birden fazla aldık. Ür...

17.02.2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Karaca Home mağazanızdan 3 adet Kh Amour Bliss çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Toplam 3.150 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri talimatlara uygun olacak şekilde, ilk kullanım öncesi kısa programda yıkamama rağmen, da...

10 Şubat 2026 günü Karaca Home internet üzerinden Sevgililer Günü'ne özel ikili kupa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 94829262. Özellikle Sevgililer Günü hediyesi olarak aldığım ve anlamı bugüne özel olan bir ürün olmasına rağmen siparişimin kargoya verilmesi 13 Şubat’ta gerçekleşti. Ürün He...

12.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Karaca Home mağazasından bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrası tüylenme sorunu yaşadığım için iade/değişim veya inceleme talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almadı ve inceleme için yardı...

31.12.2025 tarihinde Karaca marka Çay Sever model çaycımı, otomatik su çekim işlemini yapmadığı için tüm parçalarıyla birlikte, özellikle demlik kısmı eksiksiz olacak şekilde teknik servise kargoladım. Ürünün tamir işleminin tamamlandığı bilgisi verildikten sonra ürün tarafıma 16.01.2026 tarihinde k...

Karaca Home online sitesi üzerinden üyelik bilgilerim doğru olmasına rağmen günlerdir hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem sürekli “yanlış bilgi, kontrol ediniz” şeklinde hata veriyor. Daha önce yeni bir sipariş oluşturmuştum ancak bu sorun nedeniyle şu anda siparişimi göremiyorum ve ürün hakkında hiç...

Karaca Home satıcılı Hepsiburada üzerinden 433 634 027 4 sipariş numarası ile aldığım Liona punch işlemeli pike takımında ilk kullanımdan itibaren ipliklerde sökülmeler başladı. Ürünü servise gönderdim, bana yeni ürün gönderildi ancak bu gelen üründe de daha yıkamadan işlemeler sökülmeye başladı. Te...

05 Ocak 2026 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden iki adet nevresim takımı ve bir adet pike takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 94242205, toplamda 2.641,46 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi...

Karaca uygulaması üzerinden koridor için set halinde halı satın aldım. Takımdaki büyük halı defolu geldi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece büyük olanı iade etmem gerektiği söylendi. Ben de denileni yaptım, ürünü iade ettim ve yeniden sipariş verdim, ancak bu kez gelen büyük halı da yine def...

20.12.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden halı siparişi verdim, aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 749851865113 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo çıkışı ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 50’nin üzerinde kez müşteri hizmetle...

Karaca internet sitesindeki üyelik hesabıma 0543***2343 numaralı telefonumla kayıtlıyım, ancak şifremi bilmediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor ve kendi başıma şifre sıfırlama konusunda da bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinde...

Karaca’nın web sitesi üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında, Karaca ve Lacoste markalarına ait iki ayrı ürünü iade etmek üzere 05.01.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderim yaptım. Teslim sürecinde yaşanan bir karışıklık sonucu, Lacoste markasına ait Maheki monogram kadın çantası (bej) Karaca’ya ait...

Karaca Home mobil uygulaması üzerinden Karaca Çay Sever Robotea Pro Connect konuşan çay makinesini 14 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanışlı bulmadığım için 29 Eylül 2025 tarihinde iade ettim, ürün firmaya ulaşıp iade alınmasına rağmen üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine karşın kred...

25 Ekim 2024 tarihinde Karaca Home’un kendi internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışverişte sistem hatası nedeniyle mükerrer ödeme gerçekleşti ve üzerinden 1 yıl 2 ay geçmesine rağmen haksız alınan bu tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Tutar 2.500 TL olmasına rağmen Karaca Home, bu süreçte en temel m...

Gaziantep Forum Karaca mağazasına internetten kendi sitesinden sipariş vermiştim. Mağazaya gittiğimde ürünün bana teslim edilmiş olduğunu söylediler. Fakat böyle bir teslimat yaşanmadı her türlü ispatlanır ne mağazaya gittim ne de o ürünü aldım. Yılbaşı için arkadaşıma hediye almıştım, parayı iadesi...