Karaca’da Çarşaf Siparişinde Yastık Kılıfları Eksik, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17 Ekim tarihinde Karaca uygulaması üzerinden iki farklı renkte olmak üzere iki adet çarşaf takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “çarşaf takımı” bölümünden seçim yaptım, ürün detaylarını dikkatlice inceledim ve yastık kılıfları ile birlikte gönderileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek 1+1 erken Kasım indirimiyle yaklaşık 850–900 TL tutarında alışveriş yaptım.

Ancak elime ulaşan paketten sadece çarşaflar çıktı, yastık kılıfları hiç yoktu. Üstelik gelen çarşaflar da beklediğim gibi kalın, kaliteli bir ürün değildi. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 97681962’dir. Uygulamada belirtilen şekilde, aldığım iki çarşaf takımı için toplamda iki çift (dört adet) yastık kılıfımın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.