İlan Edilen İndirimin Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

12.10.2026 tarihinde Karaca Home online uygulamasında Cowrie Çift Kişilik Luxury Comfort Set ürününde “13.10 saat 18.00’de 899 TL” ibaresi yer alıyordu ve bu indirim vaadi uygulama ekranında görsel olarak açıkça yer alıyordu. Bu ifade üzerine ürünü takibe aldım ve 13.10 tarihinde yaklaşık 1 saat boyunca uygulama üzerinden sepeti sürekli güncellememe rağmen belirtilen indirimli fiyat kesinlikle yansımadı, ürün hep 4.999 TL olarak göründü.

Bu durumu fark edince Karaca ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Yazışmalarda kampanyada hata olduğu, indirimin bu şekilde geçerli olmadığı yönünde açıklamalar yapıldı. Ardından telefonla da aranarak “yanlış indirim uygulandığı” söylendi. Ben bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun düpedüz tüketiciyi kandırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İndirim yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen fiilen uygulanmaması ve sonrasında bunun “yanlış indirim” denilerek geçiştirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltan ve güven sarsıcı bir kampanya yönetimi olduğunu düşünüyorum. Açıkça ilan edilen bir indirimin sonradan “hata” denilerek geri çekilmesi, tüketiciyi hem zaman hem de beklenti açısından mağdur etmektedir. Bu şikayeti de özellikle diğer kullanıcıların bu tür kampanya duyurularına karşı dikkatli olması ve yaşanabilecek benzer mağduriyetlerden haberdar olması için paylaşıyorum.