Karaca Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği

Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım uyku seti, daha ilk haftadan itibaren ciddi şekilde tüylenmeye ve formunu kaybetmeye başladı. Ürün çok kısa sürede görsel olarak bozulduğu için WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu ilettim ancak ürünün arkasında durulmadığını, talebimin karşılanmayacağını gördüm.

Ayrıca yaklaşık 10 ay önce Eskişehir Espark Karaca mağazasından aldığım çatal bıçak takımı ve çaydanlık takımında da bozulmalar meydana geldi. Bu ürünlerle ilgili olarak da defalarca durumu anlattığım halde mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Hem internet sitesinden aldığım uyku setinde hem de Eskişehir Espark şubesinden aldığım ürünlerde yaşadığım kalite sorunları ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle Karaca markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.

Eskişehir Espark mağazasından aldığım çatal bıçak ve çaydanlık takımı ile internet sitesinden aldığım uyku seti için iade, değişim ya da eşdeğer şekilde telafi sağlanarak tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha Karaca ürünlerini tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.