Karaca’da 900 TL İade Ücreti Kartıma Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Karaca uygulamasından yaklaşık bir buçuk ay önce bir halı siparişi verdim. Halı teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim, yani iade kargomun üzerinden yaklaşık bir ay geçti. Ancak 900 TL tutarındaki ödemenin, Enpara banka kartıma hâlâ yatırılmadığını görüyorum.

Bu süre içinde Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana sorunun çözüleceği ve biraz beklemem gerektiği söylendi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Son aramalarımda da hatta uzun süre bekletiliyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor.

İade sürecimin tamamlanmasını, 900 TL’lik ücretimin derhal kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.