Karaca Home müşteri hizmetleri

Karaca’dan aldığım Wantuz Offroad Premium 3 in 1 robot süpürgem arızalandığı için 10 Şubat Salı gününden beri yetkili se...rvis sürecindeyim. Ürünü servise gönderdim, servis tamirinin mümkün olmadığını ve teknik bir sorun olduğunu belirtti. Bunun üzerine Karaca, kendi ürünümün muadili olmayan, kalitesi...

10 Şubat tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Grup ve Garanti BBVA anlaşmalı kampanya kapsamında Garanti B...onus Trink kredi kartımla 5.860,01 TL tutarında ev ürünleri alışverişi yaptım. Kampanya şartlarında, Garanti Bonus Trink kart ile 5.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL bonusun anında...

5 Mart’ta Karaca Home mobil uygulaması üzerinden nevresim takımı, alez, yastık kılıfı ve çarşaftan oluşan bir sipariş ve...rdim. Sipariş numaram 95198151 ve toplamda 2.474 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Durumu öğren...

Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım uyku setini, site üzerindeki tek kutucuklu “iade/değişim” seçeneğini kullan...arak 27 Ocak tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim. 2601264715689524 numaralı siparişime ilişkin olarak firma, birebir değişim uygun görüldü diyerek ürünü tekrar tarafıma gön...

6 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın kendi sitesi üzerinden Karaca Home İstanbul Bej Çift Kişilik Yatak Örtüsü’nden iki ade...t sipariş verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı iki ürün gönderildi. Mağazaya gittiğimde, sitede açıkça mağazadan iade yapılabildiği yazmasına rağmen, mağazadan iade alınamayacağı ...

Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki Karaca mağazasından 2 hafta önce çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürü...nü ertesi gün kontrol ettiğimde, takımın içinden sadece bir adet yastık kılıfı çıktığını, diğer yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri...

Kasım ayında Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir uyku seti satın aldım. Ürünü kullanmaya ba...şladıktan çok kısa süre sonra, daha Aralık ayında yorganın her yerinde yoğun tüylenme ve dikiş atmaları oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi ve ...

25.02.2026 tarihinde İstanbul Nautilus AVM’de bulunan Karaca Home mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi p...aylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim metal şamdan modelinin iki farklı boyundan; birinden 5 adet, diğerinden 7 adet olmak üzere toplam 12 adet satın almak istediğimi kasada beli...

6 Şubat tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 94765966 numaralı siparişle b...anyo paspas takımı satın aldım. Ancak ürün 9 Şubat’tan bu yana hâlâ elime u...

18.01.2026 tarihinde Karaca Home Piazza mağazasından 5 battaniye ve 1 nevresim takımı satın aldık. Hayatın olağan akışı ...içinde ürünleri kullanırken battaniyelerden birinin ölçülerini kontrol ettiğimizde, üzerinde yazdığı gibi 160X220 cm olması gerekirken 145X200 cm olduğunu fark ettik. Bunun üzerin...

3 Şubat’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen sipa...rişim teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat ürünüm bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal o...

18 Şubat 2026 Çarşamba günü Edirne Erasta AVM’deki Karaca Home mağazasında mağaza müdürünün müşterilere karşı tutum ve d...avranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Mağazada kapanış sebebiyle indirim vardı, bu nedenle birçok müşteri gibi biz de ihtiyacımız olan ürünlerden birden fazla aldık. Ür...

17.02.2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Karaca Home mağazanızdan 3 adet Kh Amour Bliss çift kişilik nev...resim takımı satın aldım. Toplam 3.150 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri talimatlara uygun olacak şekilde, ilk kullanım öncesi kısa programda yıkamama rağmen, da...

10 Şubat 2026 günü Karaca Home internet üzerinden Sevgililer Günü'ne özel ikili kupa takımı siparişi verdim. Sipariş num...aram 94829262. Özellikle Sevgililer Günü hediyesi olarak aldığım ve anlamı bugüne özel olan bir ürün olmasına rağmen siparişimin kargoya verilmesi 13 Şubat’ta gerçekleşti. Ürün He...

12.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Karaca Home mağazasından bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü kıs...a süreli kullanım sonrası tüylenme sorunu yaşadığım için iade/değişim veya inceleme talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almadı ve inceleme için yardı...

31.12.2025 tarihinde Karaca marka Çay Sever model çaycımı, otomatik su çekim işlemini yapmadığı için tüm parçalarıyla bi...rlikte, özellikle demlik kısmı eksiksiz olacak şekilde teknik servise kargoladım. Ürünün tamir işleminin tamamlandığı bilgisi verildikten sonra ürün tarafıma 16.01.2026 tarihinde k...

Karaca Home online sitesi üzerinden üyelik bilgilerim doğru olmasına rağmen günlerdir hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem... sürekli “yanlış bilgi, kontrol ediniz” şeklinde hata veriyor. Daha önce yeni bir sipariş oluşturmuştum ancak bu sorun nedeniyle şu anda siparişimi göremiyorum ve ürün hakkında hiç...

Karaca Home satıcılı Hepsiburada üzerinden 433 634 027 4 sipariş numarası ile aldığım Liona punch işlemeli pike takımınd...a ilk kullanımdan itibaren ipliklerde sökülmeler başladı. Ürünü servise gönderdim, bana yeni ürün gönderildi ancak bu gelen üründe de daha yıkamadan işlemeler sökülmeye başladı. Te...

05 Ocak 2026 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden iki adet nevresim takımı ve bir adet pike takımı sipariş...i verdim. Sipariş numaram 94242205, toplamda 2.641,46 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi...

Karaca uygulaması üzerinden koridor için set halinde halı satın aldım. Takımdaki büyük halı defolu geldi, müşteri hizmet...leriyle görüştüğümde sadece büyük olanı iade etmem gerektiği söylendi. Ben de denileni yaptım, ürünü iade ettim ve yeniden sipariş verdim, ancak bu kez gelen büyük halı da yine def...