Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
@defnehome34 Logo

@defnehome34

@defnehome34 Logo
@defnehome34

@defnehome34 Şikayet Analizi


@defnehome34 kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun ürün kalitesizliği: koltuk örtülerinde tüylenme, defo ve ölçü uyumsuzlukları bildiriliyor. %60'lık dilimde yer alan kalite sorunlarına, iade taleplerinin karşılanmadığı belirtilen %53,3'lük bedel iadesi eksikliği eşlik ediyor. Kullanıcılar, çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığını, mesajlarının cevapsız bırakıldığını ve bazı durumlarda engellendiklerini ifade ediyor.

Ev Tekstili Ürünlerinde Kalite ve Uyum Sorunları

  • Kalitesiz Ürün: 9 şikayette örtülerin kısa sürede tüylendiği, defolu geldiği veya 'yamuk' olduğu belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Bedel İadesi Yapılmadı: 8 şikayette iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği veya 22 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı aktarılıyor.
  • Değişim Yapılmıyor: 2 şikayette yanlış beden veya defolu ürünler için değişim taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Satıcı Yaklaşımları

  • Mesajlara Dönüş Yok: 5 şikayette çözüm taleplerinin yanıtsız bırakıldığı ve sosyal medya üzerinden engellendiği ifade ediliyor.
  • Oyalama: 3 şikayette iade süreci için 'iadeniz yapılacak' denilerek beklendiği veya sorunların geçiştirildiği aktarılıyor.
  • Kaba Davranış: 2 şikayette iade talepleri sırasında personelin kaba tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

65 şikayet
Sonuçlarda ara...

@defnehome34 Ne Doğru Düzgün Bir Dönüş Yaptılar Ne De Çözüm Sunuldu

134

S**Home isimli satıcıdan internet üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Koltuklarımın ölçülerini kendilerine özellikl...

@defnehome34 Ne Doğru Düzgün Bir Dönüş Yaptılar Ne De Çözüm Sunuldu
@defnehome34 Ne Doğru Düzgün Bir Dönüş Yaptılar Ne De Çözüm Sunuldu
@defnehome34 Ne Doğru Düzgün Bir Dönüş Yaptılar Ne De Çözüm Sunuldu

@defnehome34 Örtüler Sürekli Kayıyor ve Düzgün Bir Görüntü Oluşmuyor

222

Defnehome34 yani şimdiki adıyla ismini değiştirdi çünkü Songül Home isimli Instagram sayfasını görüp profilini inceledik...

@defnehome34 Örtüler Sürekli Kayıyor ve Düzgün Bir Görüntü Oluşmuyor
@defnehome34 Örtüler Sürekli Kayıyor ve Düzgün Bir Görüntü Oluşmuyor

Koltuk Örtüsü Ölçüsü Uymuyor Ve İşçilik Sorunu: 4250 TL İade Talebi

2.466

Instagram üzerinde “defnehome34” adlı sayfadan 3 Kasım’da S***** P***** adına havale/EFT ile 4.250 TL ödeyerek bohem kum...

Defnehome34 Koltuk Örtüsünde Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu

2.228

İstanbul Bayrampaşa’daki Defnehome34 mağazasından yaklaşık 6 ay önce koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü ilk aylarda normal...

Defnehome34 Koltuk Örtüsünde Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu
Defnehome34 Koltuk Örtüsünde Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu

@defnehome34 Siparişimin Eksik Gönderildiğini Fark Ettim

1.179

Instagram üzerinden “defnehome_collection” sayfasından kanepelerim ve berjerlerim için 4 adet örtü (2 büyük, 2 küçük) si...

Defolu Bohem Koltuk Örtüsü Takımının Değişim Talebi Ve İade İsteği

3.954

Defne Home 34 isimli firmadan Instagram üzerinden Bohem koltuk örtüsü takımı satın aldım. Ödemeyi kendilerinin paylaştığ...

Defolu Bohem Koltuk Örtüsü Takımının Değişim Talebi Ve İade İsteği
Defolu Bohem Koltuk Örtüsü Takımının Değişim Talebi Ve İade İsteği

Koltuk Örtüsü Kalitesizliği Ve Satıcıdan İade Talebi

3.465

18 Mart 2025 tarihinde Instagram’daki “defnehome34” hesabı üzerinden koltuklarım için 4.500 TL’ye örtü satın aldım. Ürün...

Koltuk Örtüsü Kalitesizliği Ve Satıcıdan İade Talebi
Koltuk Örtüsü Kalitesizliği Ve Satıcıdan İade Talebi

@defnehome34 Yanıltıcı Ölçü Tartışmasıyla Gelen Gizli Ek Ücretler

1.267

Defne Home Bağcılar İstanbul şubesine sosyal medyada görüp güvenerek gittik. Mağazada 3-2-1-1 koltuk takımı için ön sipa...

Berjer Kılıfı Uyumsuzluğu Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması

2.926

Defne Home firmasından iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer için toplam 4.250 TL’ye koltuk kılıfı satın aldım. Sipari...

Berjer Kılıfı Uyumsuzluğu Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması
Berjer Kılıfı Uyumsuzluğu Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması
Berjer Kılıfı Uyumsuzluğu Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması
Berjer Kılıfı Uyumsuzluğu Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması

@defnehome34 Ürünün Arkasında Durulmadı

4.258

Instagram’da defnehome34 sayfasında görüp beğendiğim koltuk örtülerini 20–23 Eylül tarihleri arasında İstanbul Bayrampaş...

Yanlış Bilgilendirme Ve Uyum Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Koltuk Örtüsü

2.836

Koltuğumu çektim videosunu attım bu koltuk için uyumlu mu dedim ebet dediler geldi örtü koltuğuma uyum sağlamadı geri dö...

Yanlış Bilgilendirme Ve Uyum Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Koltuk Örtüsü
Yanlış Bilgilendirme Ve Uyum Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Koltuk Örtüsü
Yanlış Bilgilendirme Ve Uyum Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Koltuk Örtüsü

Sipariş İptali Sonrası Sahte Kargo Çıkışı Ve İade Sorunu

3.363

10.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Defnehome34’ten Bohem Okyanus kumaş koltuk takımı örtüsü, sandalye örtüsü ve kır...

Fiyat Farkı Ve Ödeme Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

4.015

Defne Home 34’ün internet sitesinde koltuk örtüsü için gördüğüm fiyat ile mağazada bana verilen fiyat arasında 500 TL gi...

Ne Ürün Geldi Ne Param İade Edildi Mağdur Edildim

7.481

18 Eylül 2025 tarihinde Defnehome_Collection’un (defnehome.com.tr) Instagram hesabı üzerinden 2 adet üçlü ve 2 adet tekl...

Yanlış Ürün, İlgisiz İletişim Ve Mağduriyet Yaşadım

5.695

18 Eylül’de Defnehome’un Instagram sayfası üzerinden 'bohem kumaş' koltuk kılıfı siparişi verdim ve toplamda 3.750 TL öd...

İade Sözü Verilen Ücret 22 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

5.496

27 Ağustos’ta Defnehome’dan WhatsApp üzerinden jakar kumaş likralı lastikli esnek koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş...

İade Ve Fatura Taleplerim Karşılanmadı Mağdur Edildim

4.036

Temmuz 2025’te Defnehome’dan WhatsApp üzerinden 'Bohem Koltuk Kılıfı' aldım ve 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürün hem kol...

Koltuk Örtüsü Renk Verdi, Koltuğum Mahvoldu

5.602

Merhabalar, Instagram Defnehome'dan koltuk örtüleri aldım. 2 adet üçlü mavi renk sipariş etmiştim. Ürün geldiğinde, yıka...

Koltuk Örtüsü Renk Verdi, Koltuğum Mahvoldu

Kusurlu Sandalye Kılıfı Değişimi Yapılmadı

3.561

Kusurlu ürün gönderildi ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü gönderirken sağlam olduğunu belirtiyorlar fakat 6 ade...

Sipariş Sonrası Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Sorunu

4.676

Instagram üzerinden Defne Home (defnehome34) sayfasından koltuk kılıfı siparişi verdim. WhatsApp üzerinden iletişime geç...

Sipariş Sonrası Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Sorunu
Sipariş Sonrası Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Sorunu

Koltuk Örtüsü Siparişim Hem Uygun Olmadı Hem De Sorunum Çözülmedi

6.026

Defne Home Bayrampaşa şubesinden koltuk örtüsü almaya gittim. Mağazaya girdiğimde zaten bir belirsizlik vardı. Kim müşt...

Kanepe Örtüsü Siparişimde Eksik Parça Ve Ek Ücret Sorunu Yaşadım

3.839

Defnehpme34'ten kanepe örtüsü aldım. Görselini attım, bunun aynısı olacak ve fiyatı nedir diye sordum, 4500 TL fiyat ver...

Kanepe Örtüsü Siparişimde Eksik Parça Ve Ek Ücret Sorunu Yaşadım
Kanepe Örtüsü Siparişimde Eksik Parça Ve Ek Ücret Sorunu Yaşadım

Koltuk Örtüsü Siparişimde Ölçü Ve İade Sorunu Yaşıyorum

5.846

Merhabalar, Instagram Defnehome'dan koltuk örtüleri aldım. Örtüler için anlaşırken benden ne ölçü ne de detaylı fotoğraf...

Koltuk Örtüsü Siparişimde Ölçü Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Koltuk Örtüsü Siparişimde Ölçü Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Koltuk Örtüsü Siparişimde Ölçü Ve İade Sorunu Yaşıyorum

İletişim