Eksik Nevresim Takımı Ve Cevapsız Kapatılan Şikayet

Karaca Online Satış Mağazası’ndan 16.09.2026 tarihinde verdiğim 97344374 numaralı siparişim 21.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Koli içeriğinde 7 adet ürün olması gerekirken sadece 6 adet ürün çıktı ve içlerinden Luisa %100 pamuk çift kişilik mavi çift kişilik nevresim takımı eksikti. Bu sipariş için toplam 1.388,96 TL ödedim.

Eksik ürünü fark eder etmez 23.09.2026 tarihinde Karaca’ya durumu bildirdim. Görüşmemizde talebimin incelemeye alındığı, Hepsijet ile görüşülüp stoklara bakılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamın bana hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim ve ayrıca herhangi bir şikayet/talep numarası da iletilmedi.

Ben, eksik gönderilen Luisa %100 pamuk mavi çift kişilik nevresim takımımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.