Karaca’nın 899 TL’lik Uyku Seti Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Müşteri Oyalandı

Karaca’nın 13.10.2026 tarihinde saat 18.00’de duyurduğu 899 TL’lik uyku seti kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya duyurusunu gördükten sonra tam günü ve saatinde Karaca mobil uygulamasına girdim ancak uygulamada böyle bir indirim görünmüyordu. Kampanya ekran görüntüsünü daha önce alıp arkadaşlarıma da atmıştım, onlar da aynı saatte denemelerine rağmen hiçbirimiz bu kampanyadan faydalanamadık çünkü sistemde kampanya hiç yokmuş gibi görünüyordu.

Yaşadığım bu durum üzerine Karaca’ya WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Sorunu anlatmama rağmen çözüm üretmek yerine beni başka kampanyalara bakmaya yönlendirdiler ve durumu adeta yapay zekâya bağlayıp geçiştirdiler. Bu yaklaşım, bir müşterinin somut kanıtla ilettiği sorunu ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Bu kadar büyük bir firmanın, kendi duyurduğu kampanyayı belirtilen tarih ve saatte uygulamaması ve sonrasında da müşteriyi oyalayan cevaplar vermesi beni hem şaşırttı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanyanın neden geçerli olmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.