Karaca'ya Kalitesiz Nevresim Şikâyeti: Renk Akması Ve İade İstemi

Karaca Online üzerinden Cozy Home Jolly kırmızı çift kişilik nevresim takımını kısa süre önce sipariş ettim ve ürünüm dün teslim edildi. Ürünü sadece durulama yapmak amacıyla ilk kez yıkadığımda kırmızı kısımların boyası akarak beyaz bölgelere geçti ve beyaz yerler ilk yıkamada leke leke oldu. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, Karaca gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu problem sonrasında Karaca ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Telefonda görüştüğüm herkes, ürün açıldığı ve kullanıldığı için iade olmayacağını söyledi. Ürünü açmadan ve yıkamadan böyle bir boyama ve leke sorununu anlamak zaten mümkün değilken, bu gerekçe ile sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 97892476 olan bu alışverişimde, ilk yıkamada boyası akan ve beyaz kısımları leke leke olan bu nevresim takımı için ya hatasız yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.