Faturası Kesilen Siparişin İptal Edilememesi Ve Esnek Çözüm Talebi

16.15’te Karaca Home online sitesinden 97882950 numaralı siparişi verdim, sadece 15 dakika sonra, 16.30’da bu siparişi iptal edip başka bir ürün almak istedim ancak sistem sipariş iptaline izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat faturası kesildiği için siparişi iptal edemeyeceklerini, ancak ürünler kargoya verilip bana ulaştıktan sonra iade edebileceğimi söylediler.

Arada yalnızca 15 dakika geçmiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanamamamı, sistemin bu kadar katı olmasını ve müşteriye esneklik tanınmamasını hiç kabul edilebilir bulmuyorum. 7.230 TL tutarındaki bu siparişimde, hızlıca vazgeçmeme rağmen, illa kargoya verilip teslim alınmasını beklemek zorunda kalmak hem zaman hem emek kaybı yaratıyor.

Siparişimin, faturası kesilmiş olsa dahi aynı gün içinde talep ettiğim gibi iptal edilmesini veya en azından bu tür kısa süreli işlemlerde müşteriye iptal hakkı tanınacak şekilde sisteminizin güncellenmesini talep ediyorum.