to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ye Ait İptal Edilen Abonelik İçin Yanlış Kargo Talimatı Nedeniyle Haksız Fatura
TÜRKSAT Kablo Net’e ait 1082028809 numaralı internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında bana verilen iade kodu ile cihazları 23.09.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden karşı ödemeli olarak gönderdim. Elimde bu iade işlemine ait Sürat Kargo gönderi etiketi bulunmaktadır.
Bugün tarafıma 6.302 TL tutarında, cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazları DHL Kargo ile göndermem gerektiği, Sürat Kargo üzerinden yapılan gönderimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ben o tarihte DHL şubesine gittim, bana verilen kargo iade kodu orada kabul edilmedi ve bu nedenle yönlendirme üzerine Sürat Kargo aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim.
Cihazları zamanında ve talimat verildiği şekilde kargoya verdiğim halde, sistemsel veya iç süreçlerinizden kaynaklanan bu durum nedeniyle yüksek tutarlı bir fatura ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. İlgili cihaz iade sürecimin Sürat Kargo gönderimim esas alınarak incelenmesini, hatalı olarak oluşturulan 6.302 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
