to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ekipman Sonrası Haksız 2.750 TL Borç İtirazı
TÜRKSAT Kablo ile olan aboneliğimi 50 Mbps hıza geçirdiğimde internetim tamamen kesildiği için, teknik destek ekip talep etmeme rağmen kimse gelmeyince 15.05.2026 tarihinde sözleşmemi feshettim. Abonelik iptali sonrasında da üzerime herhangi bir fatura borcu kalmamıştı.
Modemi ve tüm aparatlarını eksiksiz olarak, orijinal kutusu ve kutu içeriğiyle birlikte kargo ile iade etmek için şubeye gittim. Ancak ilk gittiğim kargo firması, TÜRKSAT Kablo’nun kendi borcu nedeniyle gönderimi kabul etmedi. Bunun üzerine firmanın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo üzerinden modemi ve tüm ekipmanları teslim ettim. Kargonun teslim edildiğine dair görseller ve bilgi kayıtları da şu an bende mevcut.
Tüm bu işlemlerden sonra bugün, 09.07.2026 tarihinde bana SMS ile 2.750 TL tutarında borç çıkarıldığı bildirildi. Bu borcun neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, 0850 804 44 numaralı hattı aradığımda da muhatap bulamıyor, telefonlara ulaşılamıyor.
Ben cihazı eksiksiz ve zamanında kargo ile firmaya teslim etmiş, aboneliğimi de usulüne uygun şekilde sonlandırmış bir müşteri olarak bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. 2.750 TL tutarındaki haksız borcun acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Teslim Ettiğime Dair Kargo Bilgileri. Halen Müşteri Hizmetlerine Hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz kargo takip numarası üzerinden kargo bilgilerine ulaşılamamıştır. Kargo takip numaranızı tekrar kontrol edip tarafımıza iletmeniz halinde inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Verdiğim bilgiler doğrudur ispatlidir. Kamera kayıtlarında olduğum tarihlerde bunu mahkemeye delil olarak ispatlarim. Hem cihazı teslim alin hem de faturaya yansıtın ulaşmadı diyerek. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 2.750 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
