to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Hâlâ Borçlu Olarak Görünüyor
Konya’da Kablo Net internet aboneliğim için Ekim ayı faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. 07.10.2026 tarihinde 499 TL tutarındaki Ekim faturamı ödedim; ancak aboneliğimde “ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor ve online işlemlerde borç görünüyor.
Yaşadığım karışıklık nedeniyle ödemenin dekontunu ve işlem detaylarını mail yoluyla ilettim; ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmelerde bana “en kısa sürede dönüş olacak” denildi fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Üstelik tekrar ödeme yapıp sorunu kapatmaya çalıştığımda, bu kez sistem faturanın zaten ödenmiş olduğunu gösteriyor, buna rağmen aboneliğim borçlu durumdan çıkmıyor.
1091167388 numaralı aboneliğim için Ekim faturama ait ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız borç kaydının silinmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
