to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Verilmeyen Hizmetin İadesi
Gelişme
24 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TÜRKSAT ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgede genel bir teknik arıza olduğu bildirildi ancak arıza halen giderilmedi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arıza devam ettiği sürede kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT internet hizmet vermiyor 15 ekimde başlayan internet arızasını bildirdiğimde beni arayıp, modemin altında durursam ancak 5 g hizmeti alabileceğimi, onun dışında 2,5 g kullanılacağımızı ilettiler hadi ona da Okey dedim sinyal tamamen gitti genel arıza olduğu iletildi,15-19 ekimde internet bağlantısı yoktu ve faturadan düşülmesini istedim, fakat iade kısmına gelince sorumluluk almadılar, ben hepsini kayıt aldım, iadem yapılmadığı takdirde bu şirketin haksız kazanç sağladığını delillerimle ilgili resmi kurullarca deneylenmesi için müracaat edeceğim
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT ev interneti aldım, özellikle fiber altyapı olmasını talep ettim. Aldığım günden beri bir kez bile diğer odalarda kullanamıyorum, sadece modemin yanında çekiyor. Arıza kaydına gelmiyorlar, otomatik SMS atıp duruyorlar. Kullanmadığım internetin üzerine iptal ettiğimde 1700 TL de cayma bedeli istiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
