Jolly Tur mağdur

Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden rezervasyon yaparken e-posta adresimi yanlış yazdım (“outlook” yerine “outlok” olarak girdim) ve bu nedenle üyelik aktivasyonumu tamamlayamıyorum. Dolayısıyla rezervasyon detaylarımı da görüntüleyemiyorum. Sorunu bugün fark edip telefonla müşteri hizmetlerini ara...

28 Ağustos’ta Jolly Tur üzerinden Marmaris’teki otele giriş yaptık ve 1630 numaralı odada konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odalar hijyen açısından son derece kötüydü; yastıklarda kan lekeleri vardı, yemekhane genel olarak çok kirliydi ve tab...

Jolly Tur üzerinden Blue Star Alanya Oteli'nde şehir içi otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumuzu tamamladıktan kısa bir süre sonra, aynı oda için fiyatın yaklaşık 5.000 TL düştüğünü fark ettik. Ücret farkının iadesi için Jolly Tur yetkilileriyle iletişime geçtik fakat önce bu konuda yardımcı olam...

20-24 Ağustos 2023 tarihlerinde Emelda Sun Club Otel'de konakladık. 22 Ağustos’ta Jolly Tur üzerinden ücretli olarak bir Club aktivitesi rezervasyonu yaptık ve bu aktivite için 1000 TL ödeme gerçekleştirdik. Satış sırasında, talep ettiğimiz Club etkinliğinin otelde ücretsiz olarak sunulmadığı bilgis...

24.08.2025 tarihli Kapadokya kültür turu için, T. C.-25083MBP rezervasyon numarasıyla Jolly Tur’dan 18.168 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Kızımın rahatsızlanması nedeniyle tura katılamayacağımızı belirttim ve sağlık raporunu da kendilerine ilettim. Dün akşam müşter...

Jolly Tur üzerinden Marmaris için HD 2508NA9T numaralı rezervasyonumuzu yaptık ve 30.636,00 TL tutarındaki ödememiz hesabımızdan çekildi, fatura da tarafımıza iletildi. 25’inde, yani girişimize saatler kala (20:10 civarında), yolda olduğumuz sırada Jolly Tur’dan arandık ve otelde doluluk olduğu, rez...

Nisan ayında eşimle birlikte Jolly Tur’un Eskişehir Hoşnudiye, Cengiz Topel Caddesi’ndeki şubesi aracılığıyla “Balkanlar 7 Gece 8 Gün” turunu satın aldık (Rezervasyon No: TA-2504PAB3). Eşimin pasaportunun süresinin ekim ayı sonunda dolacağını baştan belirtmemize rağmen, şubedeki yetkili bunun bir so...

Nisan ayında Jolly Tur’un Eskişehir şubesi aracılığıyla eşimle birlikte Balkan Turu satın aldık. Eşimin pasaportunun süresinin ekim ayı sonunda dolacağını baştan belirtmemize rağmen, şubedeki yetkili bunun bir sorun olmayacağını söyledi. 24-31 Ağustos haftasında gerçekleşecek tur için tüm ödemeyi te...

30.07.2025 tarihinde Alanya Mysea İncekum Hotel’de 11.08.2025 - 14.08.2025 tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptırmak istedim. Rezervasyonun kesinleşmesi için bana 17.000 TL önden ödeme yapmam gerektiği söylendi ve Joly Tur acentası tarafından iletilen IBAN numarasına, Sa...

24.08.2025-27.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Kuşadası Palmira Otel’den 506 ve 507 numaralı iki oda kiraladık. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Duşlardan tuzlu su akıyor, odalar, banyo, restoran ve havuz gibi ortak alanlar hijyen açısından s...

01-07.09.2025 tarihleri arasında Megasaray Clup Belek otelinde konaklamak üzere Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde, mahremiyet açısından yataklar arasında kapı veya bölüm olup olmadığını yaklaşık dört kez sordum ve her seferinde “evet, var” cevabını aldım. Ancak ödeme i...

Jolly Tur’un Antalya Havalimanındaki Rezil Transfer Hizmeti Antalya Havalimanına 12.30’da iniş yaptım ve Jolly Tur’dan transfer hizmeti satın aldım. Ancak buna rağmen 14.00’a kadar hiçbir şekilde otel transferim sağlanmadı. Yarım saatlik yol için tatilimin başlangıcında yaklaşık 1,5 saat boyunca h...

Jolly Tur’un Antalya Havalimanındaki Rezil Transfer Hizmeti Antalya Havalimanına 12.30’da iniş yaptım ve Jolly Tur’dan transfer hizmeti satın aldım. Ancak buna rağmen 14.00’a kadar hiçbir şekilde otel transferim sağlanmadı. Yarım saatlik yol için tatilimin başlangıcında yaklaşık 1,5 saat boyunca h...

Yaklaşık 5 ay önce Jolly Tur Armada şubesinden İtalya turu için tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen vize randevumun 24 Eylül’e alındığı, seyahat tarihim ise 6 Ekim olduğu için vizemin yetişip yetişmeyeceği tamamen riske bırakılmıştır. Eğer bu riski alırsam yatırdığım tüm paran...

23 Ağustos 2025 tarihinde Marmaris’te bulunmama rağmen, yanlışlıkla Jolly üzerinden Yalova Green Oasis Hotel için 23-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında geçerli bir rezervasyon yaptım. Yanlış rezervasyon yaptığımı fark eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ipt...

22/08/2025 tarihinde sonu 0012 ile biten Garanti BBVA Shop&Fly Platinum kartımla jollytur.com üzerinden 126.669 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Shop&Fly Jolly Tur otel Mil ve MR Kampanyası kapsamında 500.000 mil kazanacağım belirtilmişti. Ancak kampanya için kayıt olma zorunluluğu rezervasyon ve ...

19.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 'iptal edilemez' politika ile Saygın Otel için yaptığım rezervasyonda mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2508LVP6. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Otelde yaşadığım mağduriyet sonrası Jolly Tur’dan destek almak istedim, ancak müşteri hizmetler...

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumda...

24-27 Ağustos tarihleri arasında üç aile olarak Marmaris Isla Panorama’da konaklamak üzere Jolly Tur’dan aile odası şeklinde üç günlük tatil satın aldım. Satın alma işlemini bugün sabah gerçekleştirdim ve özellikle üç aile olarak yakın odalarda kalmak istediğimizi belirttik. Satış aşamasında tüm tal...

21.08.2025 tarihi için Jolly Tour web sitesi üzerinden HC-2508XCPV rezervasyon numarasıyla bir günlük rezervasyon yaptırdım ve 3.395 TL ödeme yaptım. Rezervasyon aşamasında ve sonrasında gönderilen belgede "3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı" ibaresi açıkça yer aldığı için güvenerek işlemi tamamlad...

Jolly Tur’un web sitesinde yeni üyelere özel 1000 TL indirim kodu sunulduğu belirtiliyordu. Tüm üyelik ve rezervasyon işlemlerimi tamamladıktan sonra, bana verilen 1000 TL indirim kodunu kullandım ancak sistem “geçersiz indirim kodu” uyarısı verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sad...

05.12.2018 tarihinde Jolly Tur’un Bursa’daki yetkili acentesi Hilsay Turizm (E*** Y*****) ile Kükürtlü Mahallesi, Kükürtlü Caddesi, Horoz Apartmanı No:34-3A, Osmangazi/Bursa adresinde erken rezervasyon işlemi için toplam 20.500 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında pos cihazı arızalı denilerek şahs...

05.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında, HD-2507KTF5 rezervasyon numarası ile Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya Türkler’deki Alan Xafira Otel’de balayı konseptli bir oda satın alarak konakladık. 4 günlük konaklama için toplam 55.000 TL ödeme yaptım, ancak yalnızca 27.000 TL iadesi gerçekleşti...

+3

Jolly Tur’dan 9 ay önceden satın aldığım, 3-7 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı ve Nuhun Gemisi Otel’de konaklamalı Kıbrıs tatil turum, seyahatime 15 gün kala Sunexpress’in uçuş saatini 13 saat ileriye almasıyla mağduriyet yaşadım. Bu değişiklik nedeniyle 4 gecelik tatilim 3 geceye düştü. ...